CUSTOMER CARE INBOUND BACK OFFICE AUTOMOTIVE - in lingua tedesca
Etjca S.p.a.
20055 Vimodrone, Metropolitan City of Milan, Italy
Tempo determinato - 4 mesi - Part-time
1.622 € al mese
Descrizione dell'offerta
Etjca spa Agenzia per il lavoro – Divisione Contact Center&Customer Carericerca per importante Cliente diVimodrone:Addetta/o Customer Care inbound e back office per il settore automotive per il MERCATO TEDESCO - Livello madrelingua tedesca con ottima conoscenza della lingua italiana. - Disponibilità da settembre 2025.Descrizione Mansione:La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità.In particolare, si occuperà di:Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica;Raccogliere e verificare i dati dei clienti;Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l'obiettivo della piena soddisfazione del cliente;Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect;Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo;Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate.Skills necessarie:ottima conoscenza della lingua TEDESCA (C1-C2),buona conoscenza della lingua italiana.Si offre:Contratto in somministrazione della durata iniziale di4 mesi + successive proroghe.Inquadramento ContrattualeCCNL: 3° livello TLC (1622 € lordi full time da riproporzionare per 30h settimanali)ContrattoPART TIME 30H settimanaliOrario di Lavoro:dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 18:00Benefit: Portatile AziendaleSmartworking: previste almeno N.6 giornate in presenza al mese, su turni previsti dall'azienda.Skills richieste:Richiesta ottima conoscenza della LINGUA TEDESCA(C1-C2) e buona padronanza della lingua italianaOttime doti comunicative e di relazione col clienteBuone capacità di utilizzo del PCOttime conoscenze del pacchetto Office in particolare Excel, Word e OutlookBuona capacità di scrittura e redazione e-mailOrientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in teamInteresse per il settore AutomotiveSede di Lavoro:Vimodrone#catccL'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)
31 Luglio 2025
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