Customer Care / Back office commerciale

La holding Venzone27 ricerca per l'azienda del gruppo Ma.In.Cart. S.r.l. un addetto/a al CUSTOMER CARE/BACK OFFICE COMMERCIALE.

Ma.In.Cart. vanta oltre quarant'anni di esperienza nel settore delle forniture alberghiere e del cleaning .

L’Azienda è caratterizzata da alti standard qualitativi e ha il preciso obiettivo di soddisfare qualsiasi richiesta da parte del cliente attraverso un team giovane e dinamico , un servizio veloce e puntuale e un'assistenza continua.

La forza di Ma.In.Cart sono i servizi qualificati , quali la gestione integrata e centralizzata dei processi anche attraverso soluzioni web, la consulenza pre e post-vendita di operatori tecnico-commerciali, il controllo dei costi, la logistica efficace e flessibile, il noleggio e l’assistenza tecnica su impianti e macchinari.

Con l’ ampia gamma di prodotti risolviamo tempestivamente e professionalmente i problemi d’igiene e pulizia, sviluppiamo il design dell’arredo tavola, consigliamo soluzioni e affianchiamo il professionista in ogni sua scelta, sia per il mondo B2B sia B2C .

Cerchiamo una figura che possa rappresentare un riferimento stabile e competente all’interno del back office , garantendo una gestione efficace delle relazioni con i clienti, delle comunicazioni commerciali e delle attività legate agli ordini.

La risorsa selezionata collaborerà attivamente con le aree commerciale e logistica, offrendo un supporto costante al cliente nelle fasi pre e post-vendita e contribuendo a garantire alti standard di efficienza del servizio e soddisfazione del cliente.

Collaborando con noi entrerai a far parte di un team professionale e disponibile , che ti offrirà una solida formazione sui nostri prodotti e ti trasmetterà concretamente i valori che guidano ogni nostra interazione con il cliente .

Principali responsabilità:

• Gestione quotidiana delle comunicazioni con i clienti (telefoniche e via mail)
• Verifica disponibilità prodotti, tempistiche di consegna e avanzamento ordini
• Supporto all’area commerciale per informazioni, listini e documentazione
• Risoluzione di eventuali problematiche o reclami con un approccio proattivo e orientato al cliente
• Coordinamento interno con reparti di riferimento (commerciale, logistica, amministrazione)

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Flessibilità mentale e volontà di apprendere in un contesto dinamico
• Attenzione al dettaglio, precisione e capacità organizzativa
• Ottima dimestichezza con strumenti informatici (gestionali, Excel, posta elettronica)
• Predisposizione al lavoro in team e orientamento alla soddisfazione del cliente
• Disponibilità al lavoro full-time

COMPETENZE PREFERENZIALI:

• Utilizzo di TeamSystem
• Esperienza pregressa in ruoli analoghi (back office commerciale, customer service, segreteria commerciale)