CRM Manager

Per conto di un'Azienda internazionale moderna e innovativa, stiamo selezionando un / una CRM Manager , da inserire all'interno del Team Digital and Operations Development, che desideri entrare in un contesto dinamico, flessibile, collaborativo e trasparente, dove l’attenzione al consumatore è al centro di ogni strategia e l’innovazione è una leva fondamentale di crescita.

La figura che stiamo cercando avrà un ruolo chiave nel guidare l’ottimizzazione dei processi CRM, integrando strumenti di Intelligenza Artificiale e contribuendo a migliorare la Customer Experience sia in ambito B2C che B2B. È preferibile una provenienza dal settore Retail, dove la conoscenza diretta del comportamento del consumatore rappresenta un valore aggiunto.

Il profilo ideale :

• Esperienza consolidata in ruoli CRM, con esposizione a modelli B2C e B2B;
• Identificare e implementare miglioramenti nei processi CRM per aumentare l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente;
• Fornire formazione e supporto agli utenti interni sull'utilizzo efficace degli strumenti CRM e sulle best practice per la gestione delle relazioni con i clienti;
• Definire e monitorare KPI relativi alle attività CRM per valutare l'efficacia delle strategie implementate e apportare eventuali correzioni;
• Background nel Retail (preferibile), con forte orientamento al cliente finale;
• Competenza nell’utilizzo di strumenti CRM, piattaforme di marketing automation e soluzioni di AI applicate al customer journey;
• Approccio propositivo, flessibile, orientato al problem solving;
• Ottime capacità analitiche e relazionali, con attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione tra dipartimenti;
• Ottima conoscenza della lingua Inglese.

L’azienda offre :

• Sede a Milano con possibilità di smart working (2gg);
• Salario commisurato all’esperienza;
• Premio annuale di performance;
• Assicurazione sulla vita;
• Un ambiente di lavoro smart, inclusivo e altamente innovativo, dove le idee e il contributo individuale sono davvero valorizzati.

Se sei una persona curiosa, concreta e appassionata di innovazione e relazione con il cliente, manda il tuo CV! Sarò felice di darti più dettagli.

Sesto San Giovanni, Lombardy, Italy 1 week ago

Sesto San Giovanni, Lombardy, Italy 1 week ago