CRM Luxury Specialist

Ricerchiamo un Professionista CRM per rafforzare il rapporto con i nostri clienti

Il candidato ideale avrà solide competenze tecniche e strategiche nel customer relationship management digitale, combinandole con una forte sensibilità alle esigenze di un target luxury e fashion.

Sono responsabile dello sviluppo, dell'implementazione e della gestione delle campagne CRM, contribuendo a migliorare la fidelizzazione dei clienti e la crescita del business.

Responsabilità :

• Pianificare, sviluppare e gestire campagne CRM multi-canale (email, SMS, social, etc.) : dal piano editoriale alla produzione dei contenuti;
• Analizzare dati e comportamenti dei clienti per segmentare il database e personalizzare le comunicazioni;
• Collaborare con team di marketing, retail, sales e IT per integrare le soluzioni CRM e migliorare l'efficacia delle campagne;
• Monitorare le performance delle campagne e ottimizzare le strategie sulla base degli insights ottenuti;
• Gestire e mantenere le piattaforme CRM e gli strumenti di automazione marketing;
• Sviluppare reportistica dettagliata e presentazioni per stakeholder interni;
• Rimanere aggiornato sulle tendenze tecnologiche e di innovazione nel settore del luxury e fashion, proponendo soluzioni all'avanguardia.
• Laurea in Economia, Marketing, Tecnologie Digitali, Data Analysis o campi affini;
• Minimo 3 anni di esperienza in CRM, preferibilmente con focus su app di clienteling o programmi di fidelizzazione nel settore moda o retail di lusso;
• Forte conoscenza di piattaforme e strumenti di app development, automazione e analisi dati (es. Tableau, Google Analytics, strumenti di CRM mobile);
• Capacità di tradurre dati complessi in strategie di engagement efficaci;
• Spiccata sensibilità al mondo moda e luxury, con passione per un'esperienza cliente di alto livello;
• Ottime capacità di comunicazione, teamwork e problem-solving;

Benefitti : Si offre inserimento diretto in azienda con Contratto a Tempo Indeterminato, l'Inquadramento Contrattuale sarà commisurato all'esperienza e alle competenze del profilo.

Orario di Lavoro : Lunedì – Venerdì 9 : 00 – 18 : 00.

Sede di lavoro : Arzano (NA).