CRM & Loyalty Specialist

Unes Supermercati , azienda italiana della Grande Distribuzione Organizzata, nasce a Milano nel 1967 e da allora ha saputo cogliere e reagire al meglio alle sfide del settore.

Oggi siamo presenti per un totale di oltre 190 punti vendita, tra diretti e franchising, in Lombardia, Piemonte ed Emilia-Romagna.

La società conta su un organico di più di 3.600 dipendenti ed è entusiasta di selezionare persone altamente motivate ad una crescita professionale.

Per le nostre sedi a Vimodrone (MI) e Milano Portello , cerchiamo un*:

CRM & LOYALTY SPECIALIST

🕵️ Chi Cerchiamo: Il/la candidato/a ideale ha maturato una buona esperienza nel settore retail, nella gestione proattiva e nell'implementazione di strategie di CRM, concentrando l'attenzione sulla fidelizzazione della clientela nel contesto del retail.

💼 Cosa Farai:

• Implementare e monitorare strategie di CRM per migliorare la customer retention
• Gestire proattivamente progetti di fidelizzazione clienti, garantendo una pianificazione e un'esecuzione efficaci
• Collaborare attivamente con gli altri team della Direzione Marketing, con i team di Vendita, IT e Servizio clienti per garantire un'esperienza cliente coerente e di alta qualità
• Supervisionare lo sviluppo e l'ottimizzazione del programma fedeltà esistente
• Monitorare i KPI di CRM e Loyalty per estrarre insight strategici e tradurli in azioni mirate volte ad accrescere il livello di engagement e fidelizzazione dei clienti
• Rimanere aggiornato/a sulle tendenze del settore e proporre soluzioni innovative per migliorare la customer experience nel contesto retail

🔎 Cosa Cerchiamo:

• Laurea specialistica in Marketing e/o Economia o affini
• Conoscenza di Salesforce gradita
• Esperienza consolidata di almeno 2-3 anni nel campo del CRM e della fidelizzazione, preferibilmente nel settore retail
• Conoscenza approfondita delle dinamiche del retail e delle esigenze specifiche della clientela
• Capacità di gestire progetti in modo efficace, garantendo la consegna tempestiva e il raggiungimento degli obiettivi
• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali per una collaborazione efficace con team multidisciplinari
• Orientamento ai risultati e abilità di problem-solving

La selezione è rivolta ai candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi del D. Lgs. 198/2006. Tutte le candidature devono essere accompagnate dalla autorizzazione al trattamento dei dati personali e saranno gestite ai sensi del Regolamento Europeo 2016/679 (c.d. GDPR).Per ulteriori informazioni circa le opportunità professionali ed il mondo di Unes Supermercati diventa follower della nostra pagina Linkedin (click su "Segui" al link ) .