CRM & Email Marketing Specialist

Chi Siamo :

Medi-Market Italia è un network di parafarmacie in forte espansione, parte di un gruppo leader nel settore della salute e del benessere. La nostra missione è rendere i prodotti di alta qualità e i servizi eccellenti accessibili a tutti, attraverso un'attenzione particolare a Prezzo, Scelta e Consiglio.

Descrizione del Ruolo :

Stiamo cercando un CRM & Email Marketing Specialist , a diretto riporto dell'Head of Marketing, in ottica di potenziamento dei processi di CRM e implementazione di strategie e programmi per acquisire e fidelizzare i clienti. Questa posizione richiede competenze di marketing, capacità analitiche, competenze comunicative e grafiche di base e un forte orientamento al cliente.

Responsabilità Principali :

• Gestione della piattaforma di CRM : data cleaning, implementazione e segmentazione di campagne, gestione del programma fedeltà
• Customer journey & automazioni : creazione e gestione di flussi automatici (welcome series, post-acquisto, re-engagement di clienti inattivi)
• Creazione di newsletter curando il copy e il layout
• Analisi delle performance : monitoraggio KPI e ottimizzazione continua e creazione di dashboard e report
• Garantire coerenza tra le comunicazioni e le campagne e le attività pianificate e il calendario marketing ( pianificazione del calendario degli invii di comunicazioni promozionali, attivazioni trade, attività ad hoc segmentate)
• Track dei costi della piattaforma
• Lavoro a stretto contatto con il team marketing, acquisti, IT
• Customer care : gestione di flussi di customer care, punto di contatto per risposte clienti
• 2-3 anni di esperienza nel ruolo, preferibilmente in ambito retail o grande distribuzione specializzata
• Conoscenza degli strumenti di CRM ed e-mail marketing
• Competenze grafiche : esperienza nell’uso di Canva o Adobe e basi di HTML / CSS per email
• Capacità di analizzare dati e report per ottimizzare le campagne (uso excel)
• Ottima conoscenza dell’italiano e buona dell’inglese (conoscenza del francese sarà considerato un plus)
• Approccio proattivo, problem-solving e orientamento al cliente
• Sede : Milano (zona Certosa) | Dipartimento : Marketing | Tipologia : Full-time
• Un ambiente di lavoro dinamico, stimolante e in rapida crescita
• Opportunità di sviluppo professionale e avanzamento di carriera
• Possibilità di lavorare in modalità ibrida (smart working 2 giorni / settimana)
• Programmi di formazione continua per il miglioramento delle competenze
• Buoni pasto

Inclusività :

Accogliamo con favore le candidature da parte di persone appartenenti alle Categorie protette - Invalidi civili L. 68 / 99.

La nostra azienda promuove le pari opportunità (L. 903 / 77 e d.lgs. 215 / 03, 216 / 03 e 198 / 06).

Non dimenticare di allegare il tuo CV con autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità agli articoli 13 del d.lgs. 196 / 2003 e 13 GDPR 679 / 16.