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Coordinatore / coordinatrice agenti telefonici e campagne telemarketing

risorse spa
Verona, VR, Italy Tempo indeterminato - Tempo pieno 30.000/40.000 € all'anno

Descrizione dell'offerta

Risorse SpA

Coordinatore/ coordinatrice agenti telefonici e campagne telemarketing

La risorsa coordinerà le attività operative e strategiche delle commesse a assegnate, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di contatto, qualità, conversione e produttività interna. Collaborerà strettamente con le funzioni commerciali e marketing per ottimizzare le campagne attive e sviluppare nuove strategie di gestione.

Principali Responsabilità:

  • Coordinare e supervisionare le attività del team di operatori telemarketing;
  • Pianificare e monitorare campagne outbound (vendita, presa appuntamenti, indagini, upselling, ecc.);
  • Definire e monitorare KPI (contact rate, conversioni, produttività, qualità chiamate);
  • Gestire la formazione iniziale e continua del team operativo;
  • Analizzare i report periodici e proporre azioni correttive e migliorative;
  • Gestire i turni, le presenze e la distribuzione delle risorse operative;
  • Collaborare con la divisione IT per la predisposizione degli strumenti e piattaforme più idonei per la gestione delle commesse;
  • Gestisce la relazione con il referente operativo della commessa in modo professionale e attento, organizzando periodici sal o incontri di allineamento.

    • Si richiede:

  • Diploma o Laurea (preferibilmente in ambito economico, comunicazione o marketing);
  • Almeno 3-5 anni di esperienza nel settore;
  • Esperienza nell’utilizzo di CRM, sistemi di reportistica (es. Excel, BI, ecc.);
  • Capacità di lettura dei KPI e di gestione delle performance operative;
  • Leadership e capacità di gestione del team;
  • Ottime doti organizzative e orientamento al risultato.

    • Inserimento con contratto a tempo indeterminato, CCNL commercio - RAL indicativa 30.000-40.000 € + buoni pasto

    Sede: Verona

    Orario: Full-time

    Modalità di lavoro in presenza

    Risorse.it - L'agenzia del tuo futuro

    Siamo un'Agenzia per il Lavoro, operiamo nel settore Ricerca e Selezione e Somministrazione di personale da oltre 25 anni.

    human capital

    L’investimento in tecnologie applicate al mondo delle risorse umane, la gestione costante del cambiamento e dei talenti sono le chiavi che ci permettono di orientare i nostri clienti a costruire relazioni di valore con i candidati.

    MISSION

    La nostra mission consiste nell’aiutare imprese e individui a trovare un lavoro che permetta loro di crescere e svilupparsi in piena armonia con i bisogni individuali e del territorio.

    FILOSOFIA

    Ci impegniamo perché il processo di recruiting sia un’esperienza positiva e formativa. Per questo, tutte le nostre attività hanno l’obiettivo di coltivare e preservare il talento di ognuno.

    VALORI

    Passione, precisione e trasparenza. Esperienza, confronto continuo e la motivazione a dare sempre il massimo per garantire ai candidati e alle aziende un lavoro perfetto e un servizio impeccabile.

    Chi siamo

    Settore
    Agenzie di ricerca personale/Staffing/Agenzie per l'impiego
    FONDATO
    1998
    SITO WEB
    risorse.it

    23 Luglio 2025

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