Coordinatore Area Tecnica e Consulenza ERP

Garantirà inoltre una gestione strutturata e strategica delleattività di sviluppo e assistenza post-vendita, contribuendo almiglioramento dei processi interni e al rafforzamento della relazionecon i clienti, in ottica consulenziale e di valore aggiunto.

Responsabilità principali: CoordinamentoSviluppo Software

• Collaborare con il team di sviluppo per migliorare la pianificazione delle attività e la stima dei tempi.
• Supportare la definizione e l’adozione di metodologie agili o strutturate (es. Kanban, Scrum, roadmap condivise).

• Facilitare il dialogo tra sviluppo e funzioni aziendali (commerciale, assistenza, clienti).

ConsulenzaGestionale e Formazione ERP

• Analizzare l’organizzazione e i processi dei clienti per individuare margini di miglioramento.
• Progettare ed erogare percorsi formativi personalizzati per le diverse tipologie di cliente.
• Sviluppare relazioni consulenziali di lungo termine, diventando riferimento per le aziende clienti.
• Mantenere il focus sulla crescita del cliente, non solo nella risoluzione dei problemi, ma nella sua evoluzione organizzativa e gestionale.

Supportoall’Assistenza e Post-Vendita

• Strutturare il reparto assistenza in un'ottica di continuità e valore.
• Elevare il ruolo dell’assistenza da tecnico-esecutivo a consulenziale-propositivo.

• Intercettare criticità e opportunità, facendo da ponte tra cliente, sviluppo e area commerciale.

Competenzerichieste:

• Esperienza pregressa in coordinamento team tecnici o progetti IT.

• Conoscenza dei sistemi gestionali ERP e dei processi organizzativi aziendali.

• Spiccata attitudine alla relazione con il cliente e capacità consulenziali.

• Capacità di visione strategica, comunicazione chiara, empatia e diplomazia.

• Resistenza allo stress, orientamento al problem solving, capacità di mediazione.

• Preferibile laurea in discipline economiche, gestionali o informatiche.

Plusapprezzati:

• Esperienza diretta in software house o realtà in crescita.

• Background in formazione aziendale o project management.

• Esperienza come analista funzionale o formatore ERP.