Consilier Servicii Clienti SDS Amazon - Italiana
Amazon
ROUROU, Grupellostraße 20A, 40210 Düsseldorf
Tempo determinato - 4 mesi - Tempo pieno
36 LEI all'ora
Descrizione dell'offerta
Lavora da casa con il Servizio Clienti Amazon!
Ruolo:
Collaboratore virtuale del servizio clienti
Tipo di lavoro:
Tempo pieno, Contratto di 4 mesi
Luogo di lavoro:
Dalla comodità di casa tua - Romania
Retribuzione:
35.82 RON lordi/ora
Data di inizio:
22 Agosto 2025
La nostra missione in Amazon è quella di essere l'azienda più incentrata sul cliente della Terra e il nostro pluripremiato team Shipping and Delivery Support (SDS) è una parte fondamentale del raggiungimento di questo obiettivo. Fare del nostro meglio per i nostri clienti è la nostra fonte di energia, ed è per questo motivo che qui l'approccio alle cose è diverso. Non vi chiederemo di leggere da un copione o di imparare i dialoghi a memoria. Al contrario, vi forniremo la formazione necessaria per risolvere i problemi dei nostri clienti. Porterete la vostra personalità unica in ogni conversazione per fornire l'eccezionale esperienza di assistenza che i nostri clienti amano.
Cosa farete come Associati SDS?
In qualità di SDS Associate di Amazon, hai uno scopo ben preciso: garantire il successo delle consegne supportando clienti, autisti, spedizionieri e partner del servizio di consegna. Sarai il primo punto di contatto per il nostro team di consegna e per i clienti di lingua italiana, rispondendo alle loro richieste tramite telefono, chat e/o e-mail, e utilizzerai una serie di strumenti per navigare e rivedere le soluzioni in tempo reale, facilitare il flusso di informazioni tra le parti interessate alla consegna e comunicare efficacemente con i nostri clienti. Sarà inoltre responsabile della raccolta di informazioni per prevenire potenziali problemi che potrebbero avere un impatto sull'esperienza del cliente e sulle prestazioni di consegna.
Come sarà la vostra settimana lavorativa?
Questo ruolo richiede un orario di lavoro variabile per soddisfare le esigenze dei clienti. Si lavorerà su turni anticipati o posticipati e la settimana lavorativa sarà di almeno 40 ore, ad esempio: 4x10 ore o 5x8 ore. Per soddisfare la domanda dei nostri clienti, programmiamo una serie di turni diversi nell'orario di lavoro dalle 07:00 alle 02:00 dal lunedì alla domenica. Riceverete il vostro programma di lavoro con almeno 6 settimane di anticipo. Potrà essere richiesto di lavorare nei giorni festivi nazionali e sarà compensato di conseguenza.
BASIC QUALIFICATIONS
Di cosa abbiamo bisogno?
- Età minima: 18 anni
- Avere il diritto di lavorare in Romania
- Spiccate capacità di comunicazione in italiano (fluidità scritta e orale) [livello B2].
- Esperienza di lavoro al computer
- Disponibilità a lavorare su turni variabili dal lunedì alla domenica nell'orario di lavoro dalle 07:00 alle 02:00.
- Disponibilità e capacità di lavorare su turni a rotazione (cioè presto, tardi, durante la notte, nel fine settimana e con straordinari a seconda delle necessità).
- È necessario uno spazio di lavoro tranquillo e privo di distrazioni (ufficio dedicato con scrivania e sedia).
- Dal punto di vista tecnico, è richiesta una velocità di connessione a banda larga di almeno 10 mbs in download/5 mbs in upload, utilizzando una connessione Internet Ethernet a filo (no WIFI).
- Assicurazione medica
- Indennità Internet
- Sconto per i dipendenti Amazon
- Buoni pasto 40 RON
- Programma di assistenza ai dipendenti
- Assicurazione vita e invalidità
- Programma di benessere, incentrato sul benessere fisico e mentale
- Formazione specialistica e opportunità continue di approfondimento e sviluppo delle competenze
- Lavorare sodo, articolato e orientato ai dettagli
- Cordialità e attenzione al cliente in ogni situazione
- Capacità di imparare rapidamente e di accettare i cambiamenti
- Capacità di lavorare in modo multi-tasking in un ambiente ad alta energia.
25 Luglio 2025
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