Client Manager

Siamo la Tech Company leader in Italia ed Europa che da oltre 45 anni supporta l’innovazione digitale.​

Portare il digitale in ogni impresa è la nostra missione. Come? Mettendo al centro il cliente e diventando il partner di riferimento di professionisti, piccole, medie e grandi aziende offrendo soluzioni e servizi personalizzati per ottimizzare i processi aziendali , che si tratti di gestire le risorse umane, le relazioni con i clienti, la fatturazione elettronica o i pagamenti digitali. ​

Crediamo che creare valore per le nostre persone promuova una cultura di eccellenza innovazione e pratiche di business etiche e responsabili.

In Contactlab , società del gruppo TeamSystem, siamo pionieri nel panorama del marketing tecnologico europeo, fornendo soluzioni avanzate in termini di engagement marketing platform per aziende focalizzate sul commercio e per i marchi del settore fashion & luxury.

La nostra missione è rivoluzionare l'engagement con il cliente, mettendo a frutto una tecnologia proprietaria PaaS . Abilitiamo i nostri clienti a ricevere insights su ogni cliente e a rendere più incisiva e interessante la retail experience, con l'obiettivo di creare una relazione altamente individualizzata, personale e multicanale.

Unisciti al nostro team, qui potrai affinare le tue competenze, partecipando a progetti stimolanti e crescendo in ambito di customer engagement con l’obiettivo di creare valore per l'azienda contribuendo in modo sostenibile alla crescita del Gruppo

In particolare, ti occuperai di: ​

• Gestire la relazione con il cliente durante tutte le fasi che distinguono la sua esperienza con l’azienda

• Aggiornare costantemente i sistemi aziendali (CRM, sistema di offertazione, tool di rendicontazione) inserendo tutte le informazioni relative alla gestione delle attività progettuali, incluse le comunicazioni e le informazioni rilevanti per tutti i dipartimenti aziendali coinvolti. Va garantito il monitoraggio continuo della marginalità complessiva dei clienti e dei singoli progetti

• Individuare e sviluppare una pipeline di opportunità di new business ad alto valore, in linea con la strategia di Go To Market

• Sviluppare e ampliare il portafoglio clienti assegnato con l'obiettivo di raggiungere i target di margine e di fatturato

• Comprendere e analizzare i business requirements di clienti e prospect, presentando soluzioni data-driven in linea con le necessità e gli obiettivi del brand, in collaborazione con interlocutori interni (team tecnici, business intelligence, reparti creativi e di sviluppo, team account) ed esterni (legal, privacy, aziende partner)

• Gestire in modo completo le trattative commerciali fino alla definizione dell'offerta e alla stipula del contratto

• Analizzare in modo continuo il mercato e i competitors, in coerenza con la strategia di Go To Market

Quali competenze cerchiamo?

• 5+ anni di esperienza in ruoli di sales development e client management presso primarie società di consulenza loyalty

• Ottima conoscenza dei vertical GDO, Fast Moving Consumer Goods, Fashion, Retail.

• Dimostrata capacità di costruire e coltivare relazioni con key decision makers

• Eccellenti capacità di comunicazione e presentazione

• Capacità di comprendere, ideare e disegnare progetti e meccaniche di loyalty e customer engagement data-driven in collaborazione con team interfunzionali coinvolti

• Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta (livello B1)

Ti riconosci? Candidati ora in pochi click e monitora la tua application sul nostro portale! Qui diamo spazio a chi ha voglia di mettersi in gioco, crescere e lasciare il segno. ​ Ma vogliamo anche persone che, grazie al loro growth mindset , vedano ogni sfida come un'opportunità straordinaria di crescita e che riflettano le soft skills che ci distinguono, dando vita ai nostri valori.​

• IMPRENDITORIALITÀ - è il motore che ci spinge a eccellere, a innovare e sfidare noi stessi per il successo nostro e dell'azienda. Siamo proattivi, responsabili e focalizzati sul cliente, sempre pronti a mettere in discussione lo status quo e a raggiungere risultati straordinari.​

• INNOVAZIONE - è il faro che illumina il nostro percorso muovendoci in un’ambiente ricco di esperienze, conoscenze e prospettive differenti. Non temiamo l’errore, lavoriamo in un ambiente fertile per lo sviluppo di soluzioni innovative. ​

• INCLUSIONE – è il sentimento che guida il nostro rapporto tra individui, ognuno portatore di una storia e di un’esperienza differente. Siamo custodi di un ambiente di lavoro inclusivo che possa valorizzare le caratteristiche di ciascuno.​

Cosa ti offriamo? ​

Crediamo che creare valore per le nostre persone promuova una cultura di eccellenza, innovazione e pratiche di business etiche e responsabili. ​

Siamo una tech company e il nostro modo di vivere il lavoro è tutto fuorché convenzionale! Crediamo in un ambiente dinamico, dove innovazione, crescita e benessere si intrecciano ogni giorno . Qui il lavoro non è solo un insieme di task, ma un'opportunità per esprimere talento, sperimentare e fare la differenza.​

• WELLBEING : adottiamo la settimana corta! Non lavorerai il venerdì pomeriggio potendoti dedicare ai tuoi interessi personali e, per farlo, ti offriamo un piano di welfare su misura per te, con tanti servizi e vantaggi per il tuo benessere.​

• FLESSIBILITÀ : crediamo nella fiducia reciproca! Non timbrerai e lavorerai in modo flessibile e ibrido. E per facilitarti, ti diamo tutto il necessario per essere produttivo e connesso da remoto.​

• SVILUPPO E CRESCITA : investiamo nelle persone! Parteciperai a un percorso di formazione personalizzato per sviluppare le competenze e contribuire alla realizzazione degli obiettivi aziendali.​

• DIVERSITÀ E INCLUSIVITÀ : valorizziamo le differenze! Lavorerai in un ambiente inclusivo, basato su collaborazione e rispetto. La nostra leadership è incentrata sulla fiducia e sulla crescita di ogni talento.​

• IMPATTO : lavoriamo con orgoglio! Il nostro impegno è creare valore condiviso: per i nostri clienti, i nostri partner e per la comunità. In ogni progetto, mettiamo al centro la sostenibilità e l'innovazione.​

Sede di lavoro: Milano

L'annuncio è aperto a candidati ambosessi (D.Lgs 198/2006).