Back Office Commerciale Estero

LHH

Per importante realtà industriale multinazionale, operante nel settore della produzione di materiali innovativi e sostenibili, siamo alla ricerca di una figura di Back office Commerciale Estero, proattiva e orientata al cliente, da inserire all'interno del team Customer Service.

Il ruolo prevede la gestione delle interazioni quotidiane con clienti nazionali e internazionali, con l'obiettivo di garantire un servizio efficiente, professionale e coerente con gli standard aziendali lungo tutto il processo commerciale: dalla gestione degli ordini alla spedizione, fino al supporto post-vendita.

Responsabilità

La figura si occuperà delle seguenti attività:

• Inserimento e monitoraggio degli ordini clienti tramite sistema ERP
• Gestione delle comunicazioni con i clienti via email e telefono
• Coordinamento con i reparti interni (acquisti, logistica, produzione, pianificazione, R&D, qualità, amministrazione e vendite) per garantire il rispetto delle tempistiche e modalità di consegna
• Supporto nella gestione delle richieste post-vendita (reclami, resi, informazioni)
• Aggiornamento del database clienti e predisposizione di reportistica di base
• Partecipazione attiva a progetti interni finalizzati al miglioramento continuo del servizio clienti

Profilo

Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:

• Spiccate capacità relazionali e comunicative, con forte orientamento al cliente
• Ottime competenze organizzative e attenzione al dettaglio
• Buona padronanza di Excel e dei principali sistemi ERP (preferibilmente SAP)
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore); la conoscenza di ulteriori lingue costituisce titolo preferenziale
• Flessibilità, attitudine positiva e forte motivazione alla crescita professionale
• Sede: Tra Lucca e Pistoia, con possibilità di 2 gg di Smart Working al mese

Inquadramento

Contratto a tempo Indeterminato - Ral in base alla seniority + Premio produzione + Buoni pasto

Settore: Altro

Ruolo: Ingegneria/Progettazione