Back Office Commerciale (Categorie Protette)

KEKYJOB, società di Headhunting, per una società cliente, grande gruppo commerciale campano attivo nel settore della distribuzione GDO, con una rete di punti vendita di proprietà e sede a Salerno (zona industriale), ricerca e seleziona:

Gli obiettivi principali sono fornire un servizio clienti efficace (garantire la risoluzione del problema) ed efficiente (nel miglior tempo e nel miglior modo possibile), garantendo il massimo livello di soddisfazione ed esperienza dei clienti, sia interni che esterni. L'obiettivo è il miglioramento continuo dei processi e del servizio.

Attività principali:

• Gestione attività amministrative di base, organizzazione documenti commerciali, comunicazione con clienti, fornitori e team vendite.
• Acquisizione di reclami/richieste dai clienti tramite il centralino.
• Definizione delle attività necessarie e prioritarie per ogni richiesta.
• Collaborazione con colleghi e altre funzioni aziendali per gestione, priorizzazione e risoluzione dei problemi.
• Follow-up sulla risoluzione dei problemi e comunicazione al cliente.
• Utilizzo quotidiano di Excel per registrare chiamate, attività e informazioni correlate.
• Monitoraggio delle attività e dei casi aperti, gestione della chiusura dei reclami, e feedback alle aree coinvolte.
• Organizzazione e archiviazione dei documenti commerciali, gestione reportistica.
• Fornitura di informazioni accurate e complete utilizzando strumenti appropriati.

• Diploma tecnico, commerciale o studi superiori.
• Conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Conoscenza delle logiche e dei processi di una società commerciale.
• Esperienza pregressa nel ruolo in aziende commerciali.
• Competenza nella gestione di ordini, fatture, note di credito e documenti di viaggio.
• Ottima gestione documentale.
• Capacità di problem solving e di lavorare sotto pressione.
• Teamworking, comunicazione efficace, capacità di ascolto.
• Buone capacità organizzative e di iniziativa.

Contratto iniziale a tempo determinato, con possibilità di stabilizzazione. CCNL commercio, 3° livello.

Full-time (valutiamo anche richieste part-time).

Salerno, zona industriale.