Aftersales Manager – Garage Automotive (Ticino)

Il nostro cliente è una società specializzata in aftersales e ricambi automotive, con una forte presenza sul mercato svizzero e una rete consolidata di garage partner.

Per il potenziamento della propria struttura in Ticino, siamo alla ricerca di un/una Aftersales Manager che sarà responsabile della gestione e dello sviluppo dell’area post-vendita di un garage (officina, ricambi e customer service). La figura avrà il compito di garantire elevati standard di qualità e soddisfazione del cliente, assicurando al contempo efficienza operativa e redditività del reparto.

Principali responsabilità

• Coordinare e supervisionare il team di officina (3-4 persone), accettazione e magazzino ricambi.
• Pianificare e ottimizzare i processi post-vendita (accettazione, interventi, consegne).
• Garantire un servizio clienti eccellente, curando fidelizzazione e customer experience.
• Monitorare KPI di reparto (fatturato, produttività, qualità, customer satisfaction) e proporre azioni di miglioramento.
• Gestire stock e approvvigionamenti dei ricambi in ottica di efficienza e marginalità.
• Collaborare con la direzione per strategie di sviluppo del business post-vendita.

Requisiti

• Esperienza di 3–5 anni in ruoli Aftersales nel settore automotive.
• Formazione tecnica come meccanico d’automobili o equivalente.
• Diploma o formazione in ambito business/gestionale (es. diploma federale, scuola specializzata, o equivalente).
• Spiccate capacità di leadership, organizzazione e gestione di team.
• Orientamento al cliente e attitudine a processi di miglioramento continuo.
• Buona padronanza di strumenti informatici e gestionali (DMS, CRM, MS Office).

Offriamo

• Inserimento in una realtà solida e riconosciuta nel settore automotive.
• Ambiente di lavoro dinamico in un garage moderno e orientato al futuro.
• Possibilità di crescita professionale e sviluppo di carriera.
• Pacchetto retributivo commisurato all’esperienza e alle competenze