Addetto ufficio informazione e accoglienza turistica e agente di viaggio incoming

Modenatur

Modena, Province of Modena, Italy Apprendistato - 12 mesi - Tempo pieno

Descrizione dell'offerta

Settore

Turismo

Azienda/Istituzione

Modenatur è un tour operator incoming attivo da oltre 25 anni, specializzato nella promozione e valorizzazione del territorio modenese e dell’Emilia-Romagna. Oltre alle attività di tour operator, gestisce l’Ufficio Informazione e Accoglienza Turistica del Comune di Modena ed è incaricata dalla Provincia di Modena come DMO (Destination Management Organization) per il territorio.

Posizione lavorativa

Principali mansioni: - Fornire informazioni turistiche su itinerari, eventi, trasporti e servizi del territorio modenese e regionale. Front office, mail, telefono; - Gestire la vendita e la biglietteria autobus presso il punto informativo turistico della stazione ferroviaria di Modena; - Supportare il reparto booking del tour operator: gestione prenotazioni (hotel, transfer, visite guidate, ristoranti…), contrattazione con fornitori, codifica fatture, vendita di pacchetti turistici e creazione di esperienze; - Svolgere attività di assistenza clienti (front office e online), gestione dell’e-commerce, elaborazione di statistiche e redazione di report. Disponibilità immediata. - Lavoro in presenza con turni che includono sabato, domenica e festivi. - Disponibilità ad un percorso di apprendistato (durata indicativa: tre anni) per profili junior. - Contratto a tempo determinato 12 mesi per candidati con esperienza pregressa nel settore.

Profilo ricercato

Requisiti indispensabili - Conoscenza della lingua italiana a livello madrelingua (scritto e parlato); - Ottima conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2 QCER obbligatoria certificazione o titolo equipollente*); - Buona conoscenza di una seconda lingua straniera, preferibilmente tedesco o francese (minimo livello B1 QCER obbligatoria certificazione o titolo equipollente*); - Conoscenza dell’offerta turistica del territorio modenese; - Ottime capacità comunicative e relazionali. *La certificazione linguistica è obbligatoria ai sensi della normativa regionale dell'Emilia Romagna per gli addetti agli uffici Informazione turistica, non potremo prendere in considerazione candidati che non ne sono in possesso o che non abbiano titoli equipollenti: laurea in lingue, diploma di liceo linguistico, abilitazione a professione turistica (guida, accompagnatore o GAE). Chiediamo cortesemente di specificare nella candidatura di quali titoli o certificazioni si è in possesso. Non è obbligatorio aver già maturato esperienza pregressa in caso di figure junior. Costituiscono titolo preferenziale: - Laurea in ambito turismo, lingue o marketing; - Corso ITS in ambito turistico; - Esperienza, anche breve o in stage, presso Uffici IAT o front office turistici; - Buona conoscenza di G-Suite, Canva, PowerPoint e dei principali social media; - Patente di guida B; - Abilitazione a una o più professioni turistiche (guida, accompagnatore turistico, GAE).