Addetto Help Desk Tecnico IT

La nostra azienda si sta affermando come una Multiutility leader nei servizi pubblici locali, posizionandosi come un player integrato nei settori cruciali dell'ambiente e dell’energia. Il nostro progetto è caratterizzato da una crescita dinamica e costante, grazie al coinvolgimento progressivo di nuove realtà, non solo a livello regionale ma anche oltre questi confini. Al cuore della nostra filosofia aziendale si trovano i principi di sostenibilità, economia circolare e transizione ecologica. Questi valori non sono semplici dichiarazioni d'intenti, ma si traducono in una strategia concreta, supportata da un piano d'azione con obiettivi tangibili e misurabili, dimostrando il nostro impegno verso un futuro sostenibile a livello globale. Attraverso le nostre attività e il nostro approccio orientato alla sostenibilità, ci impegniamo quotidianamente per offrire servizi di alta qualità ai nostri clienti, preservando al contempo l'ambiente e promuovendo lo sviluppo sostenibile delle comunità in cui operiamo.

Chi stiamo cercando:

L’organizzazione è attualmente alla ricerca di una figura professionale da inserire nel ruolo di Tecnico Help Desk, caratterizzata da una forte motivazione e da comprovate competenze tecniche e organizzative, per supportare le attività del team IT. La risorsa selezionata si occuperà delle seguenti mansioni:

• Gestione delle richieste di assistenza IT tramite il sistema di ticketing aziendale, garantendo tempi di risposta adeguati e tracciabilità degli interventi

• Supporto tecnico di primo e secondo livello su problematiche hardware, software e di rete, con capacità di diagnosi e risoluzione efficace

• Installazione, configurazione, gestione del magazzino e manutenzione di postazioni di lavoro, periferiche e dispositivi mobili, assicurando la piena operatività degli strumenti aziendali

• Amministrazione degli strumenti di gestione delle identità digitali, utenti, gruppi, policy e permessi di accesso

• Supporto all’utilizzo e alla gestione della suite Microsoft 365, incluse le principali applicazioni di produttività individuale e di gruppo, SharePoint, Teams e OneDrive

• Identificazione e risoluzione di problematiche di rete (LAN/WAN/Wi-Fi), contribuendo alla continuità e all’efficienza dell’infrastruttura IT

• Redazione di documentazione tecnica, manuali operativi e guide utente per facilitare l’adozione e l’utilizzo corretto delle soluzioni IT

• Supporto all’adozione e promozione delle best practice nell’uso degli strumenti informatici e nella sicurezza informatica, attraverso attività di supporto al change management e alla sensibilizzazione del personale

Il nostro candidato ideale dovrà possedere :

• Diploma o laurea in discipline informatiche, oppure esperienza professionale equivalente nel settore IT

• Conoscenza della lingua inglese a livello A1 o superiore, utile per l’interazione con documentazione tecnica e strumenti internazionali

• Conoscenze di base degli strumenti di gestione delle identità (es. Active Directory), con particolare riferimento alla gestione di permessi, gruppi e policy aziendali

• Il possesso di certificazioni tecniche in ambito IT (es. Microsoft, ITIL) saranno considerate titolo preferenziale

• Disponibilità a effettuare spostamenti sul territorio, in base alle esigenze operative.

Vuoi entrare a far parte della Multiutility? Siamo alla ricerca di persone che possano innestare il cambiamento, supportare lo sviluppo del business e alimentare la cultura aziendale grazie al loro modo di pensare, agire e interagire. Se anche tu vuoi prendere parte al cambiamento, apportando la tua unicità, siamo il posto giusto per te.