Addetto Funzione Business Support

Mediobanca Premier è la banca del Gruppo Mediobanca dedicata alla gestione del risparmio e degli investimenti delle famiglie italiane.

Rappresenta l’evoluzione dell’offerta di Wealth Management del Gruppo, coniugando il modello di consulenza di CheBanca!, l'innovativa banca digitale multicanale, con la competenza e la solidità di Mediobanca.

Nata da queste esperienze di successo, Mediobanca Premier unisce il talento di qualificati consulenti, tecnologie più avanzate e l’esperienza di Mediobanca nel Corporate e Investment Banking, mettendole al servizio della gestione del risparmio delle famiglie italiane.

Approccio responsabile, profonda conoscenza dei mercati e soluzioni di investimento evolute sono gli elementi che caratterizzano i servizi di Mediobanca Premier.

Il risultato è un’offerta distintiva di Wealth Management capace di affiancare la clientela nelle scelte di investimento e rispondere alle esigenze di gestione e protezione del patrimonio più complesse.

lavorare in Mediobanca Premier significa lavorare in un'organizzazione fortemente dinamica, orientata all’innovazione e alla progettualità, con un costante sguardo al futuro.

Particolare cura è posta nella fase di recruitment, attuata tramite l’inserimento di giovani motivati e specialisti con esperienza.

Partendo dalla imprescindibile valorizzazione delle competenze delle persone, frutto degli studi intrapresi ed esperienze professionali già maturate, in Mediobanca Premier abbiamo l'obiettivo di incrementare skill e know-how specialistici, le competenze tecniche di ruolo e quelle manageriali, contribuendo fattivamente ad accompagnare le persone in un percorso di crescita individuale e professionale.

Posizione

La figura professionale ricercata sarà inserita in una struttura dedicata al supporto della Rete Proprietaria, all’interno della funzione Business Support, della Direzione Coordinamento e supporto Commerciale, Direzione Centrale Commerciale.

All’interno della funzione, gli uffici Business Support Investimenti e Business Support Banking si occupano di:

• analizzare e risolvere i problemi del cliente relativamente all’operatività dei prodotti di risparmio, investimento, mutui e assicurazioni, prodotti transazionali e tematiche bancarie;
• fornire un servizio di assistenza dedicata per la soluzione di problematiche operative della clientela Wealth;
• indirizzare eventuali problematiche alle strutture tecniche di 2° livello, garantendone soluzione rapida e nel rispetto del modello di servizio;
• effettuare operazioni dispositive in ambito investimenti e analisi per la classificazione di clienti da retail a professional;
• fornire supporto di secondo livello all’Outsourcer che gestisce telefonate e chat provenienti dalle filiali e dal Direct Advisory;
• fornire assistenza dedicata all’apertura, gestione ed operatività della clientela Small Business;
• gestire l’operatività legata ai rapporti fiduciari;
• coadiuvare le altre direzioni nella definizione dei requisiti di progetti e processi che impattano sulle filiali, partecipando a tavoli di lavoro e collaudi;
• collaborare alla revisione di procedure e manuali operativi.

Proporre e promuovere l’evoluzione dei processi commerciali in ottica multicanale e di miglioramento del servizio offerto alla Rete Proprietaria.

Requisiti

• Ottima capacità relazionale, ascolto attivo e collaborazione.
• Proattività nel cogliere i bisogni del cliente interno ed esterno.
• Buona capacità di analisi e problem solving.
• Elevata flessibilità e predisposizione alla gestione di situazioni complesse.
• Buona predisposizione al lavoro di squadra e alla condivisione continua.

Gradita conoscenza della lingua inglese, del pacchetto Office e degli applicativi bancari come Salesforce, Sec, Portali Assicurativi, ecc.

Altre informazioni

• Sede di lavoro: Milano
• CCNL Credito + Benefit