ADDETTO ALLA TELEASSISTENZA

In Job S.p.A.

In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona

ADDETTO ALLA TELEASSISTENZA

per realtà operante nel settore Installazione, manutenzione e riparazione

Mansioni

• gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti
• fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti
• supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi con relativo aggiornamento della documentazione e delle procedure
• utilizzare software di ticketing e CRM per tracciare le richieste aggiornare lo stato degli interventi
• segnalare problematiche ricorrenti al reparto ricerca e sviluppo o qualità
• contribuire alla creazione di FAQ e contenuti di supporto per i clienti

Requisiti

• diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista
• esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali
• ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto
• buone doti comunicative e orientamento al cliente

Caratteristiche dell'offerta

• Contratto: da definire in fase di colloquio
• Luogo di lavoro: San Bonifacio
• Disponibilità oraria: Full-time

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo www.injob.com e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e/o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato

Settore: Installazione, manutenzione e riparazione

Ruolo: Customer Service

Gestisce altre persone: No