Addetto/a Customer Service Estero - Inglese e Tedesco

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Addetto/a Customer Service Estero La risorsa verrà inserita all’interno dell’ufficio Commerciale con riporto diretto al Sales Office Manager, e si occuperà di: • Curare il rapporto con il cliente, soprattutto estero; • Gestire l’evasione degli ordini: ricezione, verifica e inserimento a gestionale. Verifica approntamento a magazzino per invio conferma ordine al cliente; • Coordinarsi con i processi di logistica, supply chain e amministrazione per garantire i migliori tempi di consegna e il rispetto degli accordi presi con i clienti; • Curare le spedizioni via mare, preparando la necessaria documentazione per l’esportazione; • Monitorare il corretto invio delle conferme d’ordine ai clienti, nel rispetto delle procedure interne; • Gestire e manutenere i sistemi informatici dedicati alla gestione degli ordini e relativa reportistica; • Gestire il post-vendita: eventuali reclami e non conformità cliente (incluso i resi). Requisiti richiesti: • Titolo di studio: laurea triennale indirizzo linguistico; • Gradita esperienza in mansioni affini di almeno 1 anno; • Buona conoscenza della lingua inglese e tedesca (B2); • Ottima conoscenza del pacchetto Office; • Gradita conoscenza del programma gestionale SAP; Competenze trasversali richieste • Ottime doti di pianificazione ed organizzazione; • Orientamento al risultato e al cliente; • Ottime doti relazionali e comunicative, capacità di lavorare in team; • Capacità di problem solving e di autonomia decisionale; Luogo di lavoro: Burago di Molgora (MB) Orario full-time , dal lunedì al venerdì (con orario flessibile e smart working) Contratto e inquadramento, da valutare in base alla reale esperienza.