Addetto/a back office

Il Gruppo Parpas , leader tecnologico a livello globale, è sinonimo di eccellenza nella progettazione e costruzione di macchine utensili ad alta precisione. Con oltre 70 anni di esperienza , il Gruppo si distingue per la sua capacità di offrire soluzioni altamente performanti e all’avanguardia per operazioni di fresatura, tornitura, alesatura e rettifica su materiali metallici e compositi.

Il Gruppo Parpas si sviluppa in due aziende, Parpas S.p.A. e OMV Officine Meccaniche Venete S.p.A., ciascuna specializzata in diverse gamme di macchine. Inoltre il Gruppo è presente a livello mondiale con tre filiali internazionali, che garantiscono una presenza globale e un supporto costante ai propri Clienti.

Parpas S.p.A. , con sede a Cadoneghe (PD), si occupa di progettare, produrre, assemblare e sviluppare gantry e centri di lavoro multitasking ad alta precisione di medio-grandi dimensioni e sistemi di produzione flessibile (FMS).

Cura del cliente e customizzazione , hanno consentito al Gruppo Parpas di diventare fornitore e partner di fiducia dei più grandi nomi dei settori: aviation , space , power generation , general engineering e automotive .

Per PARPAS SPA stiamo ricercando un Addetto/a al Back Office che seguirà principalmente gli interventi dei tecnici trasfertisti e le richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti.

La Risorsa inserita all’interno del reparto Assistenza Tecnica si occuperà:

• Della gestione del Centralino del Servizio di Assistenza, dalla ricezione della telefonata al primo contatto e all’aggiornamento sull’andamento del servizio ai clienti;
• Gestione dell’apertura di Ticket sia telefonici, sia degli interventi in Garanzia e sia sui Ricambi/garanzia;
• Verifica dell’andamento, dell’aggiornamento ticket di intervento comprensivi dell’aggiornamento della Reportistica;
• Aprire ordini di lavorazione per le Revisioni e le Riparazioni
• Gestione dell’apertura, del monitoraggio avanzamento e della chiusura delle Segnalazioni di Intervento;
• Inserimento Ordini di Acquisto ed Ordini di Spedizione con conseguente monitoraggio sulle mancate consegne;
• Invio ordini di Spedizione Ricambi in Garanzia;
• Monitoraggio attrezzature e materiali destinati agli interventi di Service o installazione dei prodotti presso i clienti;
• Invio dei Ticket di Segnalazione ai tecnici;
• Supporto all’organizzazione logistica delle trasferte dei tecnici;
• Supporto all’invio di Offerte Commerciali per Ricambi ed Interventi, all’invio di Preventivi o Consuntivi di Revisione o Riparazione;
• Supporto alla richiesta di quotazioni di materiale per gli interventi di Assistenza ai Fornitori
• Organizzazione e supporto per la gestione dei ticket dei Tecnici per la risoluzione delle problematiche non in garanzia.

• Provenienza dal settore
• Pregressa esperienza nel ruolo
• Conoscenza della lingua inglese e preferibilmente anche della lingua tedesca
• Sede di lavoro Cadoneghe (PD)