Addetto/a al servizio clienti nel settore sanitario

Siamo alla ricerca di Operatori Call Center Inbound che si occupino di un servizio di prenotazione telefonica (CUP) dedicato ai pazienti che desiderano effettuare prenotazioni in regime privato o tramite fondi assicurativi.

Entrerai a far parte di un team dinamico, con l’opportunità di contribuire a un servizio che garantisce elevati standard qualitativi nel settore della sanità.

Descrizione della posizione

L’attività si svolgerà esclusivamente per via telefonica e richiede precisione, rapidità e un’ottima capacità di gestione delle chiamate.

Responsabilità principali

1. Gestire le chiamate inbound per prenotazioni in regime privato o assicurativo.
2. Garantire elevati standard di qualità nel servizio offerto.
3. Raggiungere gli obiettivi di performance (KPI) richiesti.
4. Collaborare con il team e rispettare la turnistica concordata.

Requisiti

1. Diploma quinquennale
2. Empatia, problem solving e spiccate doti comunicative e relazionali.
3. Proattività, orientamento al risultato e capacità di lavorare sotto pressione.
4. Tenacia, motivazione e attitudine al lavoro di squadra.
5. Familiarità con i principali strumenti informatici e piattaforme di gestione call center.
6. Disponibilità a lavorare su turni a rotazione.

Dettagli contrattuali

1. Contratto : Tempo determinato in somministrazione di 2 mesi con possibilità di proroghe.
2. Inquadramento : 2° livello CCNL TLC.
3. Orario contrattuale : Part-time 20 ore settimanali (4 ore al giorno, 5 giorni su 7 ) dal Lunedì al Venerdì dalle 8:00  alle 18:30 e il Sabato: 8:00 – 12:00.
4. Modalità di lavoro : Ibrida al 50% (non applicata immediatamente ma progressivamente, in base alla curva di apprendimento individuale).
5. Sede di lavoro : Milano.

Formazione obbligatoria

Prima dell’assunzione , è prevista una formazione in presenza della durata di 2 settimane (orario: 9:00 - 13:00) dal 1° settembre che verrà rimborsata con dei ticket da 10€.

Se ritieni di avere le competenze richieste e desideri contribuire a un servizio di eccellenza, inviaci il tuo CV.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

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