Addette/i call center smistamento chiamate e concierge telefonico

Call2Net è una società che da più di 15 anni si occupa di Customer Interaction . Il suo approccio fortemente innovativo l'ha portata ad essere fra i leader del mercato italiano, rivoluzionando il concetto di Contact Center in outsourcing.

Attualmente ha il proprio headquarter a Milano ed è ora distribuita in Italia su 10 sedi: Milano, Torino, Marcon (VE), Prato, Cagliari, Palermo, Gallipoli (LE), Napoli, Roma e Maglie (LE).

One os s.r.l , del gruppo Call2Net s.p.a , è presente sul territorio nazionale ed opera nel settore delle Telecomunicazioni da oltre dieci anni.

One Os srl, per la propria sede di Palermo, ricerca addetti call center per smistamento chiamate e concierge telefonico.

Gli/le operatori/operatrici si occuperanno di:

• Identificare rapidamente il cliente, ascoltando le sue necessità iniziali;
• Smistare la chiamata alla coda più corretta all’interno del contact center;
• Garantire una gestione efficiente e veloce della chiamata (tempo medio previsto: circa 2 minuti);
• Mantenere un approccio cortese, professionale e orientato al servizio.

Orari del servizio: dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 08.30 - 20.00 e sabato nella fascia oraria dalle 8:30 alle 13:30 su turni a rotazione.

• proprietà di linguaggio ed orientamento al cliente;
• rapidità e precisione nello smistamento delle chiamate;
• diploma;
• capacità di lavorare per obiettivi e KPI;
• gradita esperienza in contact center o in ruoli di centralino;
• padronanza nell'uso del pc e dei principali strumenti informatici (gestione con più applicativi e velocità nell'utilizzo delle email);
• disponibilità a lavorare part-time su turni a rotazione (no turno fisso);
• disponibilità ad ore supplementari.

Cosa offriamo?

• contratto part-time 20 ore in somministrazione con possibilità di proroghe ed ore supplementari;
• convenzioni aziendali dedicate, siglate con alcuni dei nostri clienti e/o partner principali;
• accesso al portale di corporate benefit per usufruire di scontistiche di grandi brand nel mondo della GDO, viaggi, auto, beauty, moda e cinema;
• iniziative ed eventi dedicati ai dipendenti, online e offline (es. FantaSanremo, Beach CleanUp…).

Verranno valutati anche profili alla prima esperienza lavorativa purché desiderosi di imparare e mettersi in gioco.

Concrete possibilità di inserimento diretto in Azienda, dopo un periodo iniziale in somministrazione.

Le risorse dovranno essere disponibili a partire dal 04/08/2025.

L'attività si svolgerà presso la nostra Sede:

One Os srl

Viale della Regione Siciliana, 7275

Palermo