ADDETTA / O AL CUSTOMER CARE COORDINATOR

Per azienda cliente leader nel settore di riferimento, con sede nelle vicinanze di Carnate (MB), ricerchiamo:

Customer Care Coordinator Italy Wholesales

La figura di Customer Care Coordinator Italy WS si occuperà di ricevere ed elaborare ordini, richieste e reclami dei clienti relativi agli articoli o prodotti ordinati nell'area di competenza. Maintenerà in modo proattivo una relazione continua con i clienti chiave e il team commerciale, con particolare riferimento agli agenti delle aree di competenza, al fine di garantire la massima soddisfazione del cliente e guidare il servizio post-vendita verso l’eccellenza.

1. Gestione Ordini: gestione efficiente degli ordini inseriti dal team commerciale e garanzia del corretto flusso degli ordini.
2. Supporto a Forza Vendita e clienti: gestione e aggiornamento dei dati anagrafici dei clienti, gestione tempestiva e professionale dei reclami, fornitura di informazioni precise e supporto ai clienti via telefono o email, risoluzione di problematiche relative alle consegne, coordinamento con le funzioni coinvolte, funzione di collegamento tra clienti e forza vendita.
3. Coordinamento Logistico: collaborazione con il partner logistico locale per la gestione degli ordini, documenti di trasporto e monitoraggio delle spedizioni.
4. Interfaccia con Credit e Finance: collaborazione con il team C&F per pagamenti e riconciliazioni contabili, al fine di agevolare e velocizzare il processo di spedizione.

• Diploma o Laurea ad indirizzo Economico, Linguistico o affini
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare di Excel)
• Problem solving e predisposizione al lavoro in team
• Abilità nel comunicare in modo chiaro, efficace e professionale, sia per iscritto che oralmente, con interlocutori interni ed esterni

Il contratto offerto è a tempo determinato con inserimento diretto. Inizio previsto: asap.

L'orario di lavoro sarà full time, con orario flessibile: ingresso tra le 8.30 e le 9.30, uscita tra le 17 e le 18.30. Pausa di 30’ – 1h.30.

Possibilità di smart working 2 giorni a settimana, con presenza obbligatoria in ufficio il martedì e il mercoledì.

CCNL Commercio. La retribuzione sarà commisurata all'esperienza.

La ricerca è rivolta a entrambi i sessi. Si prega di inviare il proprio CV con autorizzazione al trattamento dei dati.

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