Account Manager post vendita

In un contesto industriale avanzato, caratterizzato da forte orientamento all’innovazione tecnologica e alla qualità dei processi, si ricerca una figura di After Sales Account Manager (Engineering) per rafforzare le attività di gestione e sviluppo della clientela nel post-vendita. Il ruolo si inserisce in un ambiente internazionale, dinamico e strutturato, in cui la centralità del cliente e la continuità delle relazioni commerciali rappresentano elementi strategici per il successo a lungo termine.

Responsabilità

La risorsa sarà responsabile del raggiungimento degli obiettivi assegnati attraverso la gestione efficace del processo commerciale post-vendita. Opererà in collaborazione con le funzioni aziendali interne e sarà il punto di riferimento per i clienti assegnati, assicurando il rispetto delle linee guida commerciali e distributive. Nello specifico, si occuperà di:

• Supportare l’attuazione della strategia di mercato, fornendo analisi e contributi commerciali volti a promuovere la crescita degli account assegnati e l’armonizzazione dei processi
• Garantire le performance del portafoglio clienti di competenza e contribuire allo sviluppo di nuovi prospect nell’area assegnata
• Instaurare e mantenere relazioni solide e durature con i principali stakeholder all’interno delle organizzazioni clienti
• Collaborare con la Direzione Vendite e coinvolgere le competenze specialistiche interne per promuovere soluzioni ad alto valore aggiunto
• Gestire tutte le richieste e le esigenze post-vendita dei clienti, assicurando un servizio di alto livello
• Monitorare i trend di mercato, individuando opportunità commerciali in linea con gli obiettivi strategici dell’azienda
• Gestire il budget di funzione nel rispetto delle linee guida aziendali
• Promuovere relazioni efficaci con clienti attuali e potenziali

Profilo

Vorremmo incontrare candidate/i con queste caratteristiche:

• Solida conoscenza del mercato di riferimento (tecnologie per il settore farmaceutico/macchine automatiche/impianti industriali); familiarità con i prodotti e i processi dei clienti e con le tecnologie produttive aziendali
• Esperienza nella pianificazione strategica degli account e nella gestione di progetti
• Competenze nella gestione del servizio clienti e dei sistemi CRM
• Capacità di analisi e reporting attraverso l’utilizzo di strumenti dedicati
• Gestione del budget
• Ottima padronanza degli strumenti informatici (ERP, Office, ecc.)

Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:

• Laurea in ambito tecnico/ingegneristico o comprovata esperienza in ambito After Sales in contesti industriali;Almeno 3 anni di esperienza in ambito marketing, vendite o account management all’interno di aziende manifatturiere;
• Spiccato orientamento al cliente e alle relazioni di lungo periodo;
• Visione strategica e capacità di lettura del contesto business;
• Approccio analitico e capacità di problem solving;
• Ottime doti organizzative e di gestione del tempo;
• Eccellenti capacità comunicative e negoziali;
• Disponibilità a trasferte

Luogo di lavoro: provincia di Padova