MANAGEMENT DELLE ORGANIZZAZIONI TURISTICHE (M.O.T)

Descrizione

• Obiettivi formativi

  Il Master in Management delle Organizzazioni Turistiche (M.O.T) dell'Università degli Studi EUROPEA di ROMA si propone di formare esperti nella conduzione e gestione di tutte le aziende appartenenti alla filiera turistica, sia in Italia che in Europa. Il corso mira a fornire una solida preparazione per affrontare le sfide del settore, con un focus particolare sul turismo culturale e sullo sviluppo di itinerari turistici. Gli studenti acquisiranno competenze per elaborare e programmare itinerari turistici, gestire i flussi turistici, elaborare piani di marketing, organizzare eventi e promuovere servizi turistici online e offline.

• Piano di studi

  Il piano di studi del M.O.T. prevede un approccio multidisciplinare, con lezioni frontali, workshop, seminari e project work. Il corso copre diverse aree, tra cui: marketing turistico, gestione alberghiera, organizzazione di eventi, turismo culturale, incoming e outgoing, e web marketing turistico. Le metodologie didattiche includono studi di casi, simulazioni e visite aziendali per favorire l'apprendimento pratico e l'applicazione delle conoscenze acquisite.

• Competenze acquisite

  Al termine del master, i partecipanti avranno acquisito competenze tecniche nel settore incoming e outgoing, nello sviluppo di itinerari turistici, nella gestione di agenzie di viaggio e tour operator, e nella direzione tecnica di ADV. Saranno in grado di operare come guide turistiche, gestire gruppi, e applicare competenze nel management alberghiero, nell'organizzazione di eventi e congressi, e nel wedding planning. Inoltre, avranno competenze in comunicazione, marketing e web marketing turistico.

Sbocchi professionali

Impatto I.A.

• L'I.A. sta trasformando il settore turistico in diversi modi. L'automazione dei processi, come la gestione delle prenotazioni e l'assistenza clienti tramite chatbot, sta diventando sempre più diffusa. L'analisi dei dati, alimentata dall'I.A., consente alle aziende di comprendere meglio le preferenze dei clienti, personalizzare le offerte e ottimizzare le strategie di marketing. Inoltre, l'I.A. sta migliorando l'esperienza del cliente attraverso raccomandazioni personalizzate, itinerari su misura e traduzioni automatiche.

• Per i futuri laureati del M.O.T., le opportunità sono significative. La capacità di utilizzare strumenti di I.A. per l'analisi dei dati, la personalizzazione dei servizi e l'ottimizzazione delle operazioni sarà fondamentale. Le sfide includono la necessità di adattarsi rapidamente ai cambiamenti tecnologici e di sviluppare competenze nell'interazione uomo-macchina. La capacità di interpretare i dati, di comprendere le tendenze del mercato e di creare esperienze turistiche uniche sarà cruciale per il successo.

• Per competere nel mercato del lavoro influenzato dall'I.A., i laureati dovranno acquisire competenze aggiuntive. Queste includono la capacità di utilizzare strumenti di analisi predittiva, la conoscenza delle piattaforme di marketing digitale basate sull'I.A., e la capacità di sviluppare strategie di customer relationship management (CRM) avanzate. La comprensione delle implicazioni etiche dell'I.A. e la capacità di garantire la privacy dei dati saranno sempre più importanti.