Tecnico superiore per la mobilità delle persone e delle merci. Gestione dei servizi di bordo. Tecnico dell’Ospitalità ed.3

Il corso Tecnico superiore per la mobilità delle persone e delle merci. Gestione dei servizi di bordo. Tecnico dell’Ospitalità ed.3 si tiene presso Istituto Tecnico Superiore per la Mobilità sostenibile nei settori del trasporto marittimo e della pesca - Accademia Italiana della Marina Mercantile a Genova, in LIGURIA. Settore: Mobilità sostenibile e Logistica. Gli ITS Academy sono scuole di eccellenza tecnologica post-diploma: oltre l'84% dei diplomati trova lavoro entro 12 mesi dal termine del percorso.

• Il progetto proposto è un percorso biennale di alta formazione superiore post-diploma nell’ambito del settore hotellerie di bordo.
• L’obiettivo del corso è quello di formare una figura professionale con competenze specialistiche che possa operare a bordo della nave da crociera al Front Desk (Reception) o all’interno dell’Ufficio Amministrativo di Bordo
• Il percorso formativo proposto nasce dalla collaborazione di Fondazione Accademia con l’impresa Costa Crociere.
• Al termine del biennio, il corsista che abbia frequentato almeno l’80% del monte ore biennale e che sia stato valutato positivamente dai docenti del corso, dal coordinatore e dal tutor, potrà sostenere l’esame finale conseguendo il titolo di:
• Tecnico superiore per la gestione dei servizi di supporto ai passeggeri a bordo
• Gestione dei servizi di bordo
• Tecnico dell’ospitalità con rilascio di diploma statale al 5°livello EQF, del decreto Ministeriale n. 203 del 20/10/2023.
• Accademia Italiana della Marina Mercantile, in forze della sua appartenenza alla IAMU (International Association of Maritime Universities) ha stipulato diversi accordi con Università Marittime internazionali per il riconoscimento dei crediti formativi dei propri diplomati ITS.
• In base agli accordi, i diplomati ITS che vogliano acquisire la laurea triennale o specialistica si vedranno riconosciuti totalmente o parzialmente i crediti formativi necessari.
• Gli accordi attualmente in essere sono stipulati con le seguenti istituzioni e università:
• - BCA-GIME College di Atene (GR), accreditato alla West London University (UK)”.
• Il Tecnico superiore per la gestione dei servizi di supporto ai passeggeri a bordo
• Gestione dei servizi di bordo – Tecnico dell’ospitalità opera a bordo della nave da crociera all’interno del Front Desk (Reception) o all’interno dell’Ufficio Amministrativo di bordo e prevede: la conoscenza generale dell’organizzazione della nave da crociera
• la conoscenza del funzionamento del Front Desk e dell’Ufficio Amministrativo di bordo e delle responsabilità lavorative
• la conoscenza delle tecniche di comunicazione efficace per la gestione delle relazioni interpersonali
• l’effettuazione, sotto la guida di responsabili, del servizio di accoglienza/informazioni per gli ospiti, del servizio di exchange office e degli altri servizi collegati alla mansione
• la conoscenza e svolgimento dei compiti fondamentali relativi alla sicurezza a bordo. Raccoglie eventuali lamentele e criticità e si adopera per risolverle (problem solving) Ha una spiccata propensione per il lavoro in team, con buona conoscenza della lingua italiana e inglese e una buona conoscenza di una seconda lingua straniera (tra francese, tedesco, spagnolo).

• La figura opera a bordo della nave da crociera all’interno della Reception di bordo, con l’incarico di gestire l’ospite in modo efficace, comunicando in diverse lingue e utilizzando i device a disposizione.
• Per questo il corso è rivolto a persone con una forte motivazione alla vita di bordo, attitudine a lavorare con le persone e per le persone, che verranno formate per svolgere il ruolo a bordo con docenti specializzati per ogni area prevista, permettendo di “vivere il bordo” già dall’aula.
• La figura professionale in via prevalente viene impiegata nel settore dei trasporti marittimi e nello specifico presso compagnie di navigazione che prevedano tale figura a bordo.

Mobilità delle persone e delle merci

Formazione continua, tutoraggio, stage e supporto per l'inserimento lavorativo.

• Borse di studio PNRR
• BORSE DI STUDIO PNRR
• Borse di studio PNRR REV.01 del 22/03/2024

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