Tecnico Superiore per la gestione dei servizi di supporto agli ospiti – Tourism 4.0 Specialist - 2024-2026

Il corso Tecnico Superiore per la gestione dei servizi di supporto agli ospiti – Tourism 4.0 Specialist - 2024-2026 si tiene presso Fondazione Istituto Tecnologico Superiore Academy Udine a Udine, in FRIULI VENEZIA GIULIA. Settore: Tecnologie per i Beni e le Attività Artistiche e Culturali e per il Turismo. Gli ITS Academy sono scuole di eccellenza tecnologica post-diploma: oltre l'84% dei diplomati trova lavoro entro 12 mesi dal termine del percorso.

• L'obiettivo primario del corso per Tecnico Superiore per la gestione dei servizi di supporto agli ospiti – TOURISM 4.0 SPECIALIST è formare un professionista in grado di operare all'interno della struttura ricettiva affiancando il sales and marketing manager, il revenue manager, il room division manager e altre funzioni direzionali nell’organizzazione dei comparti dell’attività e del personale coinvolto. E' in grado di applicare ai diversi settori le nuove tecnologie, curando la soddisfazione dei clienti e verificando l’applicazione delle normative di riferimento e degli standard qualitativi di settore.
• Il percorso intende rispondere ai fabbisogni espressi dal tessuto turistico regionale e dalle istituzioni pubbliche e di ricerca che lo sostengono.
• Il Tecnico Superiore può operare all’interno di strutture turistico/ricettive, occupandosi di marketing e promozione, gestione risorse umane, amministrazione economico-finanziaria, oppure come lavoratore autonomo (creazione e gestione di una piccola impresa nel settore) e all’interno di piccole realtà del settore turistico, nei ruoli di front office e di gestione operativa delle attività aziendali.
• Il percorso di studi prevede l'acquisizione di:
• - competenze generali di base comuni per gestire gli strumenti informatici e della comunicazione
• - competenze organizzative per organizzare, gestire e mantenere un sistema di qualità che favorisca l'innovazione nell'impresa
• - competenze linguistiche a livello B2, in lingua inglese e in una seconda lingua (tedesco, in base al confromnto con gli stakeholders).
• - competenze tecnico professionali di tipo trasversale per gestire l'ambiente di lavoro, la sicurezza, per partecipare a forme associative, per applicare le regole che governano il mercato turistico regionale, nazionale ed internazionale
• - competenze tecnico professionali di settore per la progettazione e realizzazione di processi di produzione e trasformazione del prodotto agro-alimentare applicando tecniche e tecnologie di produzione innovativa a basso impatto ambientale con risparmio energetico.
• Il Tecnico superiore sarà in grado di:
• - Analizzare e interpretare il mercato sia in termini di concorrenza che di domanda effettiva e potenziale
• - Organizzare e gestire le relazioni funzionali tra i diversi reparti d'impresa secondo parametri di efficienza, efficacia e qualità
• - Pianificare e verificare i processi produttivi e le soluzioni organizzative
• - Definire e coordinare i rapporti con fornitori e clienti, interni ed esterni
• - Organizzare e pianificare attività di promozione e commercializzazione, utilizzando anche strumenti di marketing e web marketing
• - Gestire il personale secondo le normative di comparto
• - Definire monitorare e le strategie di fidelizzazione della clientela e la customer satisfaction
• - Definire, pianificare e verificare strategie di revenue management
• - Definire, pianificare e verificare un piano della qualità dei servizi.
• Tra le opportunità offerte: la possibilità di partecipare a concorsi, di accedere a progetti di scambio internazionale e di realizzare l'esperienza del II anno in azienda in apprendistato di III livello.

• Tecnico Superiore per la gestione dei servizi di supporto agli ospiti
• TOURISM 4.0 SPECIALIST.
• Il percorso forma una professionalità che opera nell'ambito della gestione dei servizi di accoglienza, coordinando e supervisionando le attività legate alla ristorazione nelle strutture ricettive alberghiere ed extra alberghiere, organizzando attività e personale coinvolto, utilizzando strategie di comunicazione e verificando l’applicazione delle normative di riferimento e degli standard qualitativi di settore.
• La declinazione Tourism 4.0 Specialist riprende completamente le competenze previste dallo standard di competenza nazionale, prevedendo un particolare focus sulla corretta gestione dei servizi di accoglienza grazie all'utilizzo delle tecnologie digitali.

Turismo e attività culturali

Borse di studio, orientamento, laboratori, open days, incontri individuali.

• Assegnazione in comodato gratuito di PC in uso
• Borsa di studio a copertura dei costi della tassa di iscrizione
• Borse di studio AIDDA FVG
• Borse di studio ARDIS FVG
• Borse di studio Officine Danieli & C e fam. Benedetti
• Posti alloggio ARDIS FVG
• Prestito d'onore
• PerTe Prestito con lode in convenzione con Banca Intesa Sanpaolo

Schneider Electric, Siemens, Honeywell, Bosch, Rockwool, Knauf, Saint-Gobain, Enea, Fujitsu, Leroy Merlin, IKEA, ArcelorMittal