TECNICO SUPERIORE PER LA GESTIONE DEI SERVIZI DI SUPPORTO AGLI OSPITI - TOURISM 4.0 SPECIALIST 2025 - 2027

Il corso TECNICO SUPERIORE PER LA GESTIONE DEI SERVIZI DI SUPPORTO AGLI OSPITI - TOURISM 4.0 SPECIALIST 2025 - 2027 si tiene presso Fondazione Istituto Tecnologico Superiore Academy Udine a Udine, in FRIULI VENEZIA GIULIA. Settore: Tecnologie per i Beni e le Attività Artistiche e Culturali e per il Turismo. Gli ITS Academy sono scuole di eccellenza tecnologica post-diploma: oltre l'84% dei diplomati trova lavoro entro 12 mesi dal termine del percorso.

• Il percorso formativo per “TECNICO SUPERIORE PER LA GESTIONE DI STRUTTURE TURISTICO – RICETTIVE,
• Tourism 4.0 Specialist, andrà a coprire i fabbisogni espressi dal tessuto produttivo turistico regionale e dalle istituzioni pubbliche e di ricerca che lo sostengono. Sarà un percorso innovativo capace di soddisfare i target dei diplomati, anche provenienti in modo particolare degli istituti superiori vocati al settore economico turistico.
• La figura professionale di riferimento è quella del Tecnico Superiore per la gestione di strutture turistico ricettive, il quale conosce ed amministra correttamente l’impresa ricettiva, coordinando l’organizzazione del lavoro, la definizione delle procedure e l’efficacia operativa dei diversi reparti sovraintendendo tutti i processi gestionali di una struttura ricettiva (Amministrazione e gestione della struttura, Marketing, Food & Beverage Management, Room Division, Customer care).
• Il Tecnico può operare all’interno di strutture turistico/ricettive, occupandosi di marketing e promozione, gestione risorse umane, amministrazione economico-finanziaria
• come lavoratore autonomo (creazione e gestione di una piccola impresa nel settore) e all’interno di piccole realtà del settore turistico, nei ruoli di front office e di gestione operativa delle attività aziendali.
• Il percorso di studi prevede l'acquisizione di:
• - competenze generali di base comune per gestire gli strumenti informatici e linguistici della comunicazione,
• per organizzare, gestire e mantenere un sistema di qualità che favorisca l'innovazione nell'impresa
• - competenze linguistiche a livello B2, in lingua inglese e in una seconda lingua (tedesco). La scelta della
• seconda lingua si è basata sul confronto degli stakeholder e per venire incontro alla maggior percentuale di
• flussi turistici provenienti dai paesi germanofoni
• - competenze tecnico professionali di tipo trasversale per gestire l'ambiente di lavoro, la sicurezza, per
• partecipare a forme associative, per applicare le regole che governano il mercato turistico regionale,
• nazionale ed internazionale
• - competenze tecnico professionali di settore per la progettazione e realizzazione di processi di produzione e
• trasformazione del prodotto agro-alimentare applicando tecniche e tecnologie di produzione innovativa a
• basso impatto ambientale con risparmio energetico.
• Analizzare e interpretare il mercato sia in termini di concorrenza che di domanda effettiva e potenziale
• - Organizzare e gestire le relazioni funzionali tra i diversi reparti d'impresa secondo parametri di efficienza,
• efficacia e qualità
• - Pianificare e verificare i processi produttivi e le soluzioni organizzative
• - Definire e coordinare i rapporti con fornitori e clienti, interni ed esterni
• - Organizzare e pianificare attività di promozione e commercializzazione, utilizzando anche strumenti di
• marketing e web marketing
• - Gestire il personale secondo le normative di comparto
• - Definire monitorare e le strategie di fidelizzazione della clientela e la customer satisfaction
• - Definire, pianificare e verificare strategie di revenue management
• - Definire, pianificare e verificare un piano della qualità dei servizi

• Tecnico Superiore per la gestione dei servizi di supporto agli ospiti
• TOURISM 4.0 SPECIALIST.
• Il percorso forma una professionalità che opera nell'ambito della gestione dei servizi di accoglienza, coordinando e supervisionando le attività legate alla ristorazione nelle strutture ricettive alberghiere ed extra alberghiere, organizzando attività e personale coinvolto, utilizzando strategie di comunicazione e verificando l’applicazione delle normative di riferimento e degli standard qualitativi di settore.
• La declinazione Tourism 4.0 Specialist riprende completamente le competenze previste dallo standard di competenza nazionale, prevedendo un particolare focus sulla corretta gestione dei servizi di accoglienza grazie all'utilizzo delle tecnologie digitali.

Turismo e attività culturali

Borse di studio, orientamento, laboratori, open days, incontri individuali.

• Assegnazione in comodato gratuito di PC in uso
• Borsa di studio a copertura dei costi della tassa di iscrizione
• Borse di studio AIDDA FVG
• Borse di studio ARDIS FVG
• Borse di studio Officine Danieli & C e fam. Benedetti
• Posti alloggio ARDIS FVG
• Prestito d'onore
• PerTe Prestito con lode in convenzione con Banca Intesa Sanpaolo

Schneider Electric, Siemens, Honeywell, Bosch, Rockwool, Knauf, Saint-Gobain, Enea, Fujitsu, Leroy Merlin, IKEA, ArcelorMittal