PASSENGER SERVICES GENERAL MANAGER ED. 1 2025

Il corso PASSENGER SERVICES GENERAL MANAGER ED. 1 2025 si tiene presso FONDAZIONE ISTITUTO TECNOLOGICO SUPERIORE PER IL SETTORE MOBILITÀ SOSTENIBILE E LOGISTICA - ITS ACADEMY a Catania, in SICILIA. Settore: Mobilità sostenibile e Logistica. Gli ITS Academy sono scuole di eccellenza tecnologica post-diploma: oltre l'84% dei diplomati trova lavoro entro 12 mesi dal termine del percorso.

• Il Tecnico superiore per la gestione dei servizi di supporto ai passeggeri a bordo è una figura professionale con competenze spendibili nell’area dell’accoglienza e della gestione del passeggero, dalla partenza fino all’arrivo a destinazione, specializzandosi nella gestione dei servizi di soggiorno e della ristorazione a bordo. Il percorso si prefigge di formare una figura professionale che sia capace di assistere i passeggeri con un elevato livello di professionalità, con competenze relative ai diversi ambiti in cui si articolano le molteplici attività legate ai servizi a bordo di navi passeggeri e ro-ro.
• Il Tecnico che si vuole formare deve avere competenze spendibili nell’area dell’accoglienza e gestione del cliente da quando imbarca fino all’arrivo a destinazione, raccogliendone le esigenze e preoccupandosi del loro soddisfacimento, specializzandosi nella gestione dei servizi di soggiorno e della ristorazione e acquisendo competenze per l’utilizzo di strumenti avanzati di innovazione tecnologica ed organizzativa.
• La formazione si svolge in aula, in laboratorio e a bordo delle navi.
• Durante il percorso si conseguono gratuitamente le certificazioni obbligatorie, tra cui Basic Training, Security Awareness, Addestramento Navi Passeggeri e HACCP.
• Nei 2 anni si effettuano diversi periodi di imbarco retribuiti.
• Le competenze maturate durante il percorso di formazione in una ITS Academy includono:
• Gestire e organizzare le pratiche delle persone presenti a bordo in relazione alle procedure di accoglienza, sistemazione, check‐in e check‐out, nel rispetto delle procedure di security e sfruttando anche tool Artificial Intelligence based.
• Organizzare e supervisionare la gestione delle aree passeggeri e dell’equipaggio affinché siano conformi agli standard di qualità previsti dalla normativa.
• Supervisionare il corretto utilizzo e funzionamento delle attrezzature e dei servizi di bordo attinenti all’alloggio, al servizio di ristorazione e curare le attività di intrattenimento a bordo e di commercializzazione dei prodotti.
• Coordinare e gestire le fasi degli approvvigionamenti secondo gli standard di qualità della committenza, individuando anomalie e non conformità organizzative, essendo in grado anche di formulare proposte di miglioramento degli standard di servizio.
• Collaborare con i servizi a supporto dei processi di ristorazione, quali l’approvvigionamento e la previsione dei quantitativi e delle tipologie di forniture necessarie, garantendo verifiche di rispondenza dei processi di trattamento degli alimenti alle normative igieniche e sanitarie nazionali e internazionali (HACCP).

il Tecnico superiore per la gestione dei servizi di supporto ai passeggeri a bordo lavora a bordo di navi, organizza, gestisce e assiste il trasferimento di persone e merci in riferimento al settore alberghiero delle navi adibite al trasporto passeggeri, comprese quelle da diporto, e cura l’aspetto amministrativo e di approvvigionamento anche per l’equipaggio nei limiti previsti dalla normativa vigente. Opera nel rispetto dell’ambiente, della sicurezza, dell’ergonomicità, del trasporto e delle normative internazionali, nazionali e locali. Ottimizza i servizi a bordo di hotellerie nel rispetto delle procedure di qualità e di sicurezza e protezione della privacy.

Mobilità delle persone e delle merci

Offre tutoraggio, stage, e opportunità di borsa di studio per gli studenti.

• BANDO ASSEGNAZIONE BORSE DI STUDIO
• Borsa di studio iscritti 2023 2024

ECOLANDIA S.R.L.