Omnichannel Marketing & Sales manager

Il corso Omnichannel Marketing & Sales manager si tiene presso Istituto Tecnico Superiore Academy PU.MA. a Bari, in PUGLIA. Settore: Servizi alle Imprese e agli Enti senza Fini di Lucro. Gli ITS Academy sono scuole di eccellenza tecnologica post-diploma: oltre l'84% dei diplomati trova lavoro entro 12 mesi dal termine del percorso.

• Il progetto intende:
• • Formare professionisti capaci di progettare e gestire strategie di marketing omnicanale, integrando strumenti digitali e tradizionali
• • Supportare le imprese nella transizione digitale, favorendo l’adozione di piattaforme e-commerce, CRM e sistemi di marketing automation
• • Promuovere l’internazionalizzazione delle PMI, attraverso l’utilizzo di marketplace globali e strategie di comunicazione cross-border
• • Favorire l’inserimento lavorativo e la nascita di nuove imprese digitali, grazie a un approccio didattico orientato alla pratica e al problem solving.
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• ELEMENTI DISTINTIVI
• • Approccio integrato: teoria, laboratori, project work e stage aziendali
• • Focus su tecnologie emergenti: AI marketing, predictive analytics, cybersecurity applicata al commercio digitale
• • Connessione con il territorio: collaborazione con PMI, startup e aziende partner
• • Orientamento internazionale: moduli dedicati a export digitale, marketplace globali e strategie di internazionalizzazione.
• COMPETENZE IN USCITA E ARTICOLAZIONE DELLE UNITÀ FORMATIVE
• Il percorso ITS “Omnichannel Marketing & Sales Manager” è progettato per garantire un set di competenze teorico-metodologiche e abilità tecnico-pratiche immediatamente spendibili nel mercato del lavoro digitale. L’articolazione delle Unità Formative (UF) consente di sviluppare un profilo professionale completo, capace di integrare conoscenze manageriali, competenze digitali avanzate e soft skills trasversali.
• Gli studenti, al termine del percorso, saranno in grado di:
• • Gestire con autonomia piattaforme e-commerce e marketplace, ottimizzando vendite, inventari e ordini
• • Progettare e implementare strategie di marketing omnicanale, integrando canali tradizionali e digitali
• • Analizzare dati e KPI commerciali, costruendo dashboard e report per il monitoraggio delle performance
• • Applicare metodologie di data-driven marketing, trasformando i dati in informazioni strategiche
• • Gestire relazioni con i clienti attraverso CRM e strumenti di fidelizzazione, migliorando customer satisfaction e retention
• • Operare in contesti internazionali, gestendo processi di export digitale e marketplace globali
• • Applicare principi di sicurezza informatica e compliance normativa, con particolare attenzione al GDPR e al diritto digitale
• • Sviluppare competenze trasversali di leadership, teamwork e problem solving, fondamentali per la gestione di team e progetti complessi
• • Promuovere innovazione digitale, attraverso l’uso di AI applicata al marketing e strumenti di automazione
• • Progettare e realizzare un project work finale, simulando la creazione o l’ottimizzazione di un canale e-commerce reale.
• Si osservi, inoltre, che:
• • Le conoscenze teorico-metodologiche garantiscono la padronanza dei principi di economia, diritto digitale, marketing e organizzazione aziendale
• • Le abilità tecnico-pratiche consentono di operare con strumenti avanzati di CRM, data analytics, social media e piattaforme e-commerce
• • Le competenze trasversali rafforzano la capacità di leadership, problem solving e gestione di team multidisciplinari
• • L’innovazione digitale è favorita dall’integrazione di AI, predictive analytics e marketing automation.
• CERTIFICAZIONI LINGUISTICHE E TECNICO-INFORMATICHE-DIGITALI
• Durante lo svolgimento del percorso formativo, ovvero prima degli Esami di Diploma (5 EQF) saranno proposti ai candidati dei percorsi formativi extracurriculari di potenziamento al fine di conseguire le seguenti certificazioni linguistiche e Tecnico-Informatiche-Digitali al fine di consolidare l’entità della figura professionale in uscita e facilitare l’accesso a posizioni lavorative in contesti internazionali o nazionali animati da un contesto versatile dei mercati concorrenziali a forte dinamismo culturale, sociale ed economico, ovvero ambiti in cui i nuovi diplomati si troveranno a spendere le loro competenze. Tali certificazioni generali e specialistiche consentono sia l’accesso alle università straniere e un riconoscimento internazionale dei Crediti Formativi (CFU), sia l’assegnazione dei punteggi extra in concorsi pubblici e graduatorie della Pubblica Amministrazione, come ad esempio punteggio nelle graduatorie docenti. Ciascun candidato potrà partecipare a scelta:
• • almeno ad una Certificazione Tecnico-Informatico-Digitale di carattere generale a scelta tra Eipass Intermediate Level (User 7 Moduli) oppure Eipass Advanced Level (Progressive)
• • almeno ad una Certificazione Tecnico-Informatico-Digitale specialistica a scelta tra Eipass IT Security, Eipass Web oppure Eipass Social Media Manager
• • almeno ad una Certificazione Linguistica di Lingua Inglese per conseguire almeno un livello che sia compreso tra il B2, C1 o C2.
• Di seguito si illustrano i relativi programmi didattici relativi ai percorsi formativi di certificazione.

• La figura di riferimento, identificata nel Tecnico Superiore per il marketing, la comunicazione e
• l’internazionalizzazione delle imprese (8.1.2), viene reinterpretata in chiave digitale e omnicanale, per
• rispondere alle esigenze di un mercato in continua evoluzione, caratterizzato da:
• • Trasformazione digitale dei processi aziendali
• • Crescita dell’e-commerce e dei marketplace globali
• • Integrazione tra canali fisici e digitali
• • Internazionalizzazione delle imprese attraverso strategie di marketing digitale.

Servizi alle imprese

Stage in azienda, tutoraggio, accesso a certificazioni professionali, formazione pratica e teorica, supporto per l'inserimento lavorativo.

Possibili borse di studio e agevolazioni ISEE tramite l'ente regionale per il diritto allo studio (DSU). Alcuni istituti offrono esoneri parziali o totali per studenti con reddito basso o merito eccellente. Verificare direttamente con l'istituto le agevolazioni disponibili per l'anno in corso.

COM&TEC, Regione Puglia, MIUR, enti ed associazioni di categoria