ESPERTO DI GESTIONE DELLE STRUTTURE TURISTICO RICETTIVE

Il corso ESPERTO DI GESTIONE DELLE STRUTTURE TURISTICO RICETTIVE si tiene presso Istituto Tecnico Superiore Turismo Liguria - Academy of Tourism, Culture and Hospitality - S. Margherita Ligure - Genova a Genova, in LIGURIA. Settore: Tecnologie per i Beni e le Attività Artistiche e Culturali e per il Turismo. Gli ITS Academy sono scuole di eccellenza tecnologica post-diploma: oltre l'84% dei diplomati trova lavoro entro 12 mesi dal termine del percorso.

• Il percorso inizierà entro fine novembre 2025 e avrà una durata biennale pari a 1800 ore di cui 800 di stage in azienda suddivise equamente nei due anni.
• Il percorso alternerà lezioni più teoriche con attività pratiche e di esercitazioni compreso un modulo dedicato all’ orientamento. L’obiettivo è quello di supportare la scelta del percorso intrapreso comprendendo ruoli e mansioni della figura professionale, tenere alta la motivazione e favorire l’inserimento lavorativo. Alcuni argomenti saranno trattati totalmente in lingua inglese.
• MODULI E COMPETENZE DI RIFERIMENTO
• 1. SOFT SKILLS
• Competenze per la vita
• 2.COMPETENZE TRASVERSALI
• - Essere in gradi di comunicare e relazionarsi in modo adeguato, anche in lingua inglese
• - Essere in grado di mettere in atto comportamenti relativi alla sicurezza e all'igiene sul posto di lavoro
• 3. COMPETENZE PROFESSIONALI
• - Organizzare e pianificare attività di promozione e commercializzazione, utilizzando anche strumenti di marketing, web marketing e AI
• - Essere i grado di definire e monitorare le strategie di fidelizzazione della clientela e la customer satisfaction
• - Essere in grado di gestire ed organizzare il personale
• - Essere in grado di analizzare e interpretare il mercato turistico sia in termini di concorrenza che di domanda effettiva e potenziale e analizzare il posizionamento e le scelte di business dell'impresa
• - Essere in gradi di definire, pianificare e verificare un piano della qualità dei servizi offerti
• - Essere in grado di definire e coordinare i rapporti con fornitori e clienti, interni ed esterni dell'industria dell'ospitalità
• - Essere in grado di definire, pianificare e verificare strategie di revenue management
• - Essere in grado di partecipare ai processi di gestione amministrativa/contabile dell'impresa ricettiva
• 4. CONSOLIDAMENTO E APPLICAZIONE_ project work
• 5. STAGE in aziende selezionate

La figura dell’esperto in gestione delle strutture turistico-ricettive, declinata a livello territoriale, integra competenze in marketing e promozione del territorio, pianificando e organizzando strategie di commercializzazione anche attraverso strumenti di AI e one-to-one marketing. Sa customizzare l’offerta, definendo strategie di fidelizzazione e customer satisfaction. Analizza il mercato turistico in termini di domanda e concorrenza, pianificando il posizionamento dell’impresa. Coordina la qualità dei servizi, i rapporti con fornitori e clienti interni/esterni e gestisce le risorse umane. Definisce strategie di revenue management e partecipa ai processi amministrativo-contabili. Il legame col territorio si esprime nella valorizzazione dell’offerta locale, nel monitoraggio del potenziale turistico e nella costruzione di esperienze personalizzate e sostenibili, in rete con l’ecosistema ospitale regionale

Turismo e attività culturali

Borse di studio, tutoraggio, supporto per l'orientamento.

• Borse di studio 2025/2026 FN
• Borse di studio annualità 2025/2026 _ PNRR

Alpitour, Costa Crociere, Bulgari, Fendi, Eataly, Groupe Pierre & Vacances, NH Hotel Group, Accor Hotels, Armani, Venetian Heritage, Musei Vaticani, Cinecittà Studios