Trainer ? Customer Care
Manpower italia
Descrizione dell'offerta
Manpower Italia
Somministrazione customer careIl nostro Cliente Importante azienda multinazionale operante in ambito automotive
Ci ha incaricati di ricercare un/a:
Trainer ? Customer CareLuogo di lavoro: Arese (MI), con disponibilità a trasferte in Europa
Il ruoloLa risorsa sarà inserita nel team Customer Care e si occuperà della progettazione, erogazione e miglioramento continuo dei programmi formativi per operatori e trainer a livello europeo.
Il Trainer agirà come partner del business, contribuendo a garantire elevati standard di preparazione, coerenza nei processi e qualità della customer experience.
Principali responsabilità- Analisi dei fabbisogni formativi
- Progettazione ed erogazione di percorsi formativi (aula, workshop, e-learning)
- Creazione e aggiornamento dei materiali didattici
- Erogazione di programmi ?Train the Trainer?
- Conduzione di sessioni formative e validazione dei contenuti
- Miglioramento continuo e gestione degli aggiornamenti formativi
Il/la candidato/a ideale ha esperienza nella formazione in ambito Customer Care o contesti strutturati.
Requisiti principali:
- Conoscenza delle metodologie di instructional design (ADDIE, SAM)
- Esperienza in formazione in aula e virtuale
- Ottime capacità comunicative, organizzative e di gestione di più progetti
- Attitudine al lavoro in team
- Microsoft Office e Google Workspace
- Strumenti di authoring (Articulate, Captivate, Camtasia, Adobe) ? plus
- Familiarità con SCORM e strumenti come Visio
- Inglese C1 (obbligatorio)
- Italiano fluente
- Altra lingua europea (plus)
- Disponibilità a presenza su Arese e trasferte in Europa
Inserimento in staff leasing a tempo indeterminato con Manpower.
Tempo pienoSettore: Altro
Ruolo: Altro
9 Maggio 2026
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