Technical Service and Warehouse Support

Per il potenziamento del nostro team Service, siamo alla ricerca di una figura di Technical Service and Warehouse Support. Cerchiamo una persona dinamica, curiosa e proattiva, con voglia di imparare e crescere in un contesto tecnico strutturato.

Lavoro in sede : Faenza

Attività : 80% amministrazione - supporto tecnico – 20% magazzino

Contratto : apprendistato o tempo determinato

Riporto Operativo: Customer Service & Spare Parts Coordinator

Riporto gerarchico: Service Manager

La figura entrerà a far parte del team Service e si occuperà di:

Attività Tecnica Service

• Supportare i centri di assistenza autorizzati nella gestione delle attività quotidiane
• Fornire supporto tecnico telefonico per problematiche standard
• Collaborare con il team del Service per definire priorità e obiettivi
• Monitorare le attività e fornire feedback
• Supportare la gestione di ricambi, stock e budget
• Supportare nella valutazione di resi e garanzie
• Aggiornare costantemente le proprie competenze sui prodotti

Attività Amministrativa Service

• Gestire e processare ordini di ricambi, seguendo tutto il flusso fino alla spedizione
• Registrare e tracciare le chiamate di assistenza collegandole a matricole e attività
• Supportare la creazione e validazione di documentazione tecnica (manuali, schede, ecc.)
• Riferimento per l’organizzazione e gestione eventi Service
• Supporto sviluppo, aggiornamento, formazione e utilizzo tools Service
• Supporto alla fatturazione attiva/passiva Service
• Gestione e creazione anagrafiche

Magazzino

• Preparare liste materiali
• Gestione fisica entrata/uscita materiale
• Gestione fisica per lo stock ricambi e prodotti finiti
• Gestione fisica inventario
• Disponibilità ad utilizzo muletto

Chi cerchiamo

• Studi tecnici: perito elettronico/meccanico/idraulico/informatico
• Persona sveglia, proattiva e pratica
• Attitudine tecnica e dimestichezza con strumenti digitali
• Interesse per attività di back office tecnico e gestione ricambi
• Disponibilità a supportare anche attività operative di magazzino con utilizzo del muletto
• Buona capacità organizzativa e di gestione delle priorità
• Buone doti comunicative e di lavoro in team
• Buona conoscenza della lingua inglese (B1/B2)
• Conoscenza base gestione app e risoluzione problemi connettività

Cosa offriamo

• Contratto di apprendistato
• Formazione tecnica continua
• Ambiente dinamico e orientato alla crescita
• Possibilità di sviluppare competenze trasversali tra tecnico, logistica e customer service