IT Service Manager
Hays
Genoa, Metropolitan City of Genoa, Italy
Descrizione dell'offerta
La tua nuova azienda
Per uno dei maggiori player sul mercato, leader nel settore energetico siamo all ricerca di un/una IT Service Manager che guiderà l’evoluzione e la gestione dei servizi IT per l’area Metering & Billing, assicurando efficienza operativa, qualità del servizio e allineamento con gli obiettivi strategici aziendali.
Il tuo nuovo ruolo
La risorsa dovrà:
- Gestire, coordinare e supervisionare i servizi IT legati ai sistemi di Metering & Billing, assicurando continuità, performance e qualità.
- Gestire fornitori esterni (software vendor, outsourcer, system integrator) assicurando il rispetto degli SLA e dei KPI contrattuali.
- Collaborare con la funzione IT Demand Management per analizzare i requisiti funzionali e definire le roadmap evolutive dei sistemi.
- Monitorare e gestire le attività di incident e problem management, request fulfillment, change management
- Gestire il budget IT dell’area, con attenzione al controllo dei costi e all’efficienza operativa.
- Laurea in discipline tecnico-scientifiche (Informatica, Ingegneria informatica o equivalenti).
- Esperienza nella gestione di team cross-funzionali e nel coordinamento di fornitori IT.
- Familiarità con framework ITSM (es. ITIL), metodologie di project management (es. Agile, Waterfall).
- Familiarità con strumenti di IT Service Management: ticketing, knowledge management e workflow automation.
- Rappresenta un plus il possesso della certificazione ITIL Foundation.
16 Luglio 2025
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