Front Office Manager stagione estiva 2026 - Mazzarò Sea Palace, Taormina

VRetreats è la collezione di hotel di charme firmata VOIhotels, nata per celebrare la bellezza, la cultura e il bien vivre italiano. Ogni struttura è un tributo all’eccellenza dell’ospitalità italiana, situata in alcune delle località più iconiche del Paese.

VRetreats propone un’accoglienza raffinata e autentica, pensata per chi cerca esperienze di soggiorno che uniscano eleganza, storia e benessere. Ogni hotel è unico, progettato per valorizzare il patrimonio artistico e culturale del territorio, offrendo un servizio personalizzato e attento ai dettagli.

Entrare in VRetreats significa far parte di un progetto che unisce tradizione e innovazione, dove l’ospitalità è un’arte e ogni collaboratore è protagonista. Crediamo nel talento, nella passione per il bello e nella forza delle relazioni umane.

Siamo una realtà in espansione che investe nella formazione, valorizza le persone e offre opportunità concrete di sviluppo professionale. Se cerchi un ambiente elegante, stimolante e ricco di ispirazione, VRetreats è il luogo ideale per costruire il tuo percorso.

VRetreats non è solo un’opportunità lavorativa.

È un’esperienza di crescita personale, dove ogni giorno si contribuisce a creare qualcosa di speciale.

In uno dei tratti più incantevoli e incontaminati della costa siciliana, nella baia di Taormina, al Mazzarò Sea Palace, per la stagione estiva 2026 , siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager che entri a far parte di VRetreats e che condivida con noi la nostra passione per l’eccellenza.

Responsabilità:

• Organizzare, coordinare e supervisionare tutte le attività di accoglienza durante il soggiorno dell'Ospite in Hotel secondo le politiche aziendali e nel rispetto degli standard di qualità e procedure di lavoro.
• Coordinare e garantire la corretta applicazione delle norme e procedure di check-in/out.
• Garantire una Guest experience eccellente monitorando il sentiment in ogni momento del servizio, anticipando le richieste ed intervenendo nel caso di lamentele e/o disservizi.
• Formare, garantire e misurare il Team nell'applicazione delle tecniche di lavoro corrette, standard di qualità e attitudine al servizio.
• Organizzare richieste speciali dell'Ospite in collaborazione con gli altri reparti e garantirne la corretta esecuzione.
• Coordinare e supervisionare le attività di pagamenti, incassi e registrazione dei soggiorni.
• Assegnare le camere nel rispetto delle richieste dell'Ospite.
• Monitorare Ospiti speciali e VIP, occupandosi di loro in prima persona.
• Provvedere ad una corretta gestione e comunicazione agli altri reparti del INHOUSE STATUS in ogni momento della giornata.
• Esaminare il feedback dell'Ospite e garantirne la fidelizzazione.

• Esperienza pregressa nel medesimo ruolo in Hotels/Resorts di lusso.
• Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente Scrigno Gp Dati, e pacchetto office.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, la conoscenza di un'ulteriore lingua è considerato un plus.
• Leadership e gestione del personale.
• Capacità organizzative e di problem solving.
• Eccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente

E' richiesto il domicilio a Taormina o zone limitrofe

Contratto di lavoro: Tempo determinato stagionale

Cosa offriamo:

• Ambiente di lavoro esclusivo e stimolante.
• Formazione continua sui protocolli e standard di qualità previsti dal Brand VRetreats.
• Percorsi formativi multimediali e interattivi.
• Accesso a convenzioni aziendali, viaggi e vacanze a tariffe agevolate.