Front Office Agent

About the Company

Masseria Donna Menga, prestigiosa dimora storica a 5 stelle Lusso affiliata The Leading Hotels of the World, ricerca una figura di Segretario/a di Ricevimento Turnante da inserire nel team Front Office.

About the Role

Il Segretario/a di Ricevimento Turnante avrà un ruolo chiave nella gestione delle operazioni di front office, garantendo un servizio di alta qualità agli ospiti.

Responsibilities

• Gestione delle operazioni di check-in e check-out
• Accoglienza degli ospiti nel rispetto degli standard 5 stelle LHW
• Gestione prenotazioni e comunicazioni con i clienti (telefono, email, canali digitali)
• Registrazione clienti e gestione pratiche di soggiorno
• Informazione e assistenza agli ospiti sui servizi dell’hotel e sulle esperienze del territorio
• Collaborazione costante con Housekeeping e altri reparti operativi
• Gestione attività amministrative e contabili di base (cassa, fatturazione)
• Chiusura contabile giornaliera
• Copertura dei turni notturni, inclusi:
• Servizio di portineria notturna
• Gestione delle emergenze
• Accoglienza ospiti notturna e supporto bagagli

Qualifications

• Esperienza minima di 3 anni nel ruolo, preferibilmente in strutture 5 stelle / 5 stelle Lusso
• Ottima conoscenza dei gestionali alberghieri e del pacchetto Office
• Conoscenza fluente di italiano e inglese; gradita una terza lingua
• Forte orientamento al dettaglio, affidabilità e senso di responsabilità
• Attitudine al lavoro su turni e ottima gestione dello stress
• Presenza curata e approccio professionale coerente con un contesto luxury

Required Skills

• Gestione operativa del front office
• Comunicazione efficace con gli ospiti
• Competenze amministrative di base

Preferred Skills

• Conoscenza di una terza lingua
• Esperienza in contesti di lusso

Pay range and compensation package

Cosa offriamo: Inserimento in una realtà di eccellenza dell’hôtellerie di lusso, ambiente di lavoro strutturato, elegante e orientato alla qualità, opportunità di crescita professionale in un brand internazionale.

Equal Opportunity Statement

Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato, accogliendo candidati di ogni provenienza e background.