Back Office After Sales Support

LAVOROPIÙ S.P.A. - AGENZIA PER IL LAVORO

• Gestione del listino ricambi (50.000 codici), creazione e revisione periodica

• Gestione operativa degli ordini ricambi: inserimento, monitoraggio stato avanzamento, gestione disponibilità

• Coordinamento con logistica e magazzino per spedizioni, resi e urgenze

• Consultazione e utilizzo di cataloghi ricambi e documentazione tecnica

• Supporto nella gestione di campagne commerciali ricambi

• Gestione pratiche di garanzia, con inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali e della casa madre

• Supporto alla rete di officine, con raccolta e verifica della documentazione tecnica

• Assistenza a clienti interni ed esterni per la risoluzione di problematiche legate al post-vendita

• Aggiornamento costante dello stato delle pratiche nei sistemi gestionali, garantendo accuratezza e completezza delle informazioni

• Analisi delle performance e dei KPI after sales, con monitoraggio degli indicatori chiave e supporto all'individuazione di eventuali criticità e aree di miglioramento

• Analisi e reportistica delle attività After Sales (KPI, tempi di gestione, criticità.

• Requisiti richiesti

• Diploma di laurea in ingegneria meccanica o gestionale

• Conoscenza di base della meccanica dei veicoli

• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office

• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello avanzato ? minimo B2 necessaria per interfaccia quotidiana con casa madre e documentazione tecnica

Settore: Altro

Ruolo: Marketing/Pubbliche Relazioni