assistenza inbound back office in lingua francese (M/F/X)

Samsic HR Italia

SAMSIC HR ITALIA SPA seleziona, per prestigiosa azienda cliente operante nel settore automotive la seguente figura professionale: Addetto/a Customer Care Inbound con conoscenza della lingua francese livello C1/madrelingua

La persona selezionata avrà il compito di gestire i rapporti con i clienti in lingua francese fornendo assistenza attraverso diversi strumenti di comunicazione, come telefono, e-mail e SMS.

Tra le principali attività:

• Gestione delle comunicazioni con clienti acquisiti e nuovi contatti interessati ai servizi aziendali;
• Fornitura di chiarimenti relativi a offerte, procedure, prodotti e aspetti operativi;
• Inserimento, controllo e aggiornamento delle informazioni presenti nei database aziendali;
• Valutazione delle richieste ricevute e individuazione delle azioni più adeguate in conformità alle policy interne;
• Interazione con i reparti di riferimento per la risoluzione di anomalie o segnalazioni;
• Attività di raccolta feedback e verifica del grado di soddisfazione degli utenti tramite strumenti dedicati.

Requisiti linguistici

• Livello di conoscenza francese (C1-C2);
• Buona padronanza della lingua italiana.

Cosa offriamo

• Contratto di somministrazione iniziale di 4 mesi con possibilità di proroghe;
• Inquadramento CCNL Telecomunicazioni 3 livello (1.622 € lordi full time, da riproporzionare alle 30 ore);
• Inserimento part-time 30H settimanali;
• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, fascia 8:00 19:00;
• PC portatile aziendale;
• Modalità di lavoro 6 giornate al mese in presenza in sede, il resto in smartworking, secondo turnazione aziendale.

Requisiti richiesti

• Padronanza e conoscenza della lingua francese a livello avanzato (C1/C2) e buona conoscenza della lingua italiana;
• Ottime doti relazionali e predisposizione al contatto con il pubblico;
• Familiarità nell'utilizzo dei principali applicativi informatici;
• Buona capacità di utilizzo degli strumenti del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel, Word e Outlook;
• Cura e accuratezza nella stesura di testi, comunicazioni ed e-mail professionali;
• Capacità di collaborare efficacemente all'interno di un gruppo di lavoro;
• Motivazione e interesse verso il mondo automotive.

Sede aziendale: Vimodrone (linea verde, fermata Cologno Sud)

Settore: Altro

Ruolo: Customer Service