Analista Sistemi Informativi – Area CRM e Service

Nata a Pianoro nel 1974 da una felice intuizione di Massimo Marchesini, l’azienda si è trasformata nel corso degli anni da una piccola realtà locale ad una grande impresa industriale, grazie ad un incessante processo di fusioni e acquisizioni con aziende complementari del settore. La raggiunta dimensione multinazionale non ha mai tradito lo spirito umano e l’approccio produttivo artigianale delle origini, che convivono oggi insieme alle ultime innovazioni della robotica e della digitalizzazione.

Progettiamo e produciamo una vasta gamma di macchine e linee di confezionamento per l'industria farmaceutica e cosmetica, progettate per rispondere a qualsiasi tipo di richiesta, da standard a straordinaria.

La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato alla gestione e all’evoluzione dei software a supporto della gestione cliente, tra cui:

• CRM (Customer Relationship Management)
• Service e Field Service
• Portale Clienti
• Software verticali e soluzioni custom

Responsabilità principali:

• Manutenzione applicativa dei sistemi CRM e Service, inclusi eventuali software custom sviluppati ad hoc
• Raccolta e analisi dei requisiti funzionali espressi dal cliente interno
• Proposta e implementazione di soluzioni applicative in linea con le esigenze di business
• Collaborazione con team tecnici e stakeholder per garantire la corretta evoluzione dei sistemi
• Supporto agli utenti e formazione sull’utilizzo delle soluzioni implementate

Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di analista funzionale o applicativo

Conoscenza approfondita dei moduli della piattaforma Microsoft Dynamics CRM 365 , con focus su:

• Sales
• Marketing
• Service
• Field Service

Capacità di effettuare attività di customizing di base su Dynamics CRM 365

Buone capacità analitiche, orientamento al problem solving e attitudine al lavoro in team.

Costituisce un plus una Laurea in discipline STEM (Informatica, Ingegneria, Matematica, Fisica, ecc.) o titolo equivalente

• Ambiente dinamico in continua evoluzione
• Attenzione alle persone e alla loro crescita
• Mensa interna
• Assicurazione sanitaria
• Piano Welfare