Addetto/a help desk 1° livello
Manpower s.r.l.
24040 Stezzano, Province of Bergamo, Italy
Descrizione dell'offerta
Manpower filiale di Bergamo - divisione Business Professional, è alla ricerca di 1 Help Desk di 1° livello per importante realtà sita in provincia di Bergamo.
Nello specifico la risorsa si occuperà di:
- Fornire supporto tecnico di base agli utenti (telefonico, email, ticketing system)
- Riconoscere e risolvere problematiche hardware/software comuni (PC, stampanti, posta elettronica, rete)
- Gestire e monitorare le richieste tramite sistema di ticketing, assicurando risposte tempestive ed efficaci
- Risolvere i problemi complessi al secondo livello di supporto
- Collaborare con il team per migliorare procedure e documentazione tecnica
Requisiti
- Diploma o Laurea
- Conoscenza base dei sistemi operativi Windows (e preferibilmente anche macOS)
- Familiarità con strumenti di assistenza remota e sistemi di ticketing
- Capacità comunicative, problem-solving e orientamento al cliente
- Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
2 Luglio 2025
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