ADDETTO/A ASSISTENZA RICAMBI

STAFF SPA

Staff  Agenzia per il Lavoro, filiale di Alessandria, ricerca per importante cliente un/una ADDETTO/A  ASSISTENZA RICAMBI §¨

La risorsa si occuperà di gestire le richieste post vendita Italia e estero dei clienti e dei centri assistenza autorizzati assicurando un servizio efficiente e di qualità.

Nello specifico la risorsa,  a diretto contatto con il responsabile dell'assistenza e il magazzino ricambi, si dovrà occupare di:

• Fornire supporto tecnico e commerciale sia via telefonica che per e-mail.
• Individuare il ricambio necessario e creando la documentazione necessaria alla sua preparazione e spedizione.
• Monitorare lo stato della spedizione del ricambio.
• Formulare preventivi per ordini riguardanti ricambi.
• Valutazione ticket d'assistenza,
• Assegnazione interventi a Centri assistenza tecnica convenzionati ove necessario.
• Supporto tecnico clienti per problematiche di montaggio e/o configurazione all'atto dell'acquisto.
• Su richiesto effettuare monitoraggio e reportistica su problematiche ricorrenti relative a difettosità o lamentele.
• Comunicazione con fornitori per richieste documentazione e risoluzione problematiche particolarmente complicate.
• Coordinamento con acquisti ricambi per segnalazione criticità e riassortimenti urgenti
• Collaborazione con officina interna e magazzini per definizione problematiche particolari e riparazioni di rientro.

Si richiede:

• Diploma/laurea in materie tecniche.
• Esperienza nella mansione di almeno 6 mesi/1 anno o in ruoli analoghi (magazzino ricambi, ufficio tecnico).
• Conoscenza disegno meccanico e conoscenze di componentistica elettronica di base.
• Buone doti comunicative e orientamento al cliente
• Capacità di problem solving.
• Attitudine al lavoro di gruppo e al lavorare per obiettivi.

Si offre:

• Inserimento in un team dinamico e in crescita;
• Contratto e inquadramento commisurati all'esperienza;
• Formazione tecnica continua sui prodotti e sui processi aziendali.

LUOGO DI LAVORO: POZZOLO FORMIGARO (AL)

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web www.staff.it La ricerca si intende rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I del Ministero del Lavoro e P.S. prot.N°39/0011781

Settore: Industria del legno

Ruolo: Logistica/Magazzino

Percentuale di occupazione: Full-time

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione