ACCETTAZIONE CUP

Saranno prese in considerazione esclusivamente le candidature in linea con il profilo professionale richiesto.

L’addetta/o all’Accettazione ed al Call Center in Emicenter rappresenta il primo contatto che il paziente ha con l’azienda sanitaria. Il luogo dove le esigenze del paziente vanno accolte, comprese e soddisfatte.

La figura ricercata si occuperà di:

· Reperire e fornire al paziente informazioni telefoniche

· Rispondere ad email

· Rispondere a messaggi whatsapp

· Effettuare prenotazioni telefoniche

· Accogliere il paziente

· Riconoscere le sue esigenze

· Interpretare le sue richieste

· Comunicare con il paziente, sia direttamente sia attraverso l’utilizzo di strumenti e/o software di comunicazione

· Reperire e fornire al paziente informazioni

· Consigliare il paziente

· Utilizzare strumentazione a supporto dell’attività di informazione e promozione

· Utilizzare strumenti e modulistica per gestire le prenotazioni

Conoscenza e utilizzo di software gestionali sanitari e CUP

· Effettuare operazioni di incasso

· Fornire informazioni aggiuntive a supporto del paziente

Soft skills

Ottime capacità di comunicazione

Collaborazione

Capacità relazionali

Orientamento al lavoro di squadra

Flessibilità

Requisiti

Diploma di scuola secondaria superiore

Buon utilizzo del PC

Disponibilità a lavorare su turni

Esperienza in ambito diagnostica per immagini e/o laboratorio analisi

Nel primo periodo la risorsa sarà affiancata da un tutor per facilitare la conoscenza dei servizi offerti dall’azienda e degli strumenti utilizzati.

Orario di lavoro

30 ore settimanali

Retribuzione: €876,80 - €1.825,52 al mese

Sede di lavoro: Di persona