ACCETTATORE - MARCHIO PREMIUM

Sotto la supervisione dell'Aftersales Manager e del Coordinatore Officina, la risorsa ha la responsabilità della relazione consulenziale con il cliente e provvede all'organizzazione e alla pianificazione di tutte le attività di assistenza tecnica necessarie. Procede all'accettazione delle vetture, effettua il primo contatto con il cliente: dall'ingresso in officina per la diagnostica del problema, fino alla vendita di prodotti e ricambi per il veicolo. Principali attività: Preparazione anticipata dell'appuntamento; accoglienza/accettazione del cliente in concessionaria e esecuzione dell'ispezione congiunta; apertura e chiusura degli ordini di lavoro (redigendo report interni per il proprio responsabile e per la Casa Madre; gestione dell'offerta di pacchetti di carrozzeria smart repair, dei contratti di manutenzione; vendita di accessori e parti di ricambio; relazione quotidiana con l'officina meccanica e il magazzino ricambi; partecipazione attiva agli eventi del Gruppo (open weekend o eventi/sponsorizzazioni dedicati al mondo Service), garanzie. Requisiti: Esperienza pregressa nel ruolo di accettatore di concessionaria /officina • Livello minimo d'istruzione richiesto Diploma di Scuola Tecnica o Liceo Scientifico • Ottimo utilizzo del PC e degli applicativi vd Excel, Word Completano il profilo spiccate doti commerciali, doti di leadership e capacità di creare un buon clima di squadra.